问：使用wp mail smtp插件，设置25，465，587端口均无法发送邮件,申请开通服务器smtp邮件端口
答：您好
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
问：
注：两个站点用的端口都是80，解析的都是到同一个ip
答：您好，原因是v.jp-tree.cn未提交白名单，目前已经提交，请稍后访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，感谢
问：麻烦能否告知下白名是在哪里添加的？
答：您好，对应服务器白名单提交，其是在服务器管理后台中操作到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新加入一个白名单 二级域名 m.k318.com.cn ， 为什么打开后显示：Not Found
网站程序已经上传，服务器里也绑定了m.k318.com.cn，大概多久能解析成功啊？ 等了有20分钟了
答：您好
问：linux服务器 http://127.0.0.1:8080/index.php 服务器远程打不开用户名:**********: 密码:**********
答：您好，您的服务器密码不正确，已经为您重置为： ，服务器已经可以远程连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：linux服务器 http://127.0.0.1:8080/index.php 服务器远程打不开用户名:**********: 密码:**********
答：您好，1.为您核实了一下， FTP大量尝试登陆，导致mysql等服务停止，目前已经为您临时停止FTP， 若您需要使用FTP ，请您使用 pureftpd start 启动ftp,若使用完了，请使用命令 pureftpd stop 停止ftp ，另外您也可以使用安全组的方式 禁止ftp连接 https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1431
2.目前为您重新启动了wdcp ，可以使用了，如图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非法挂马清理网站：www.china-arn.com请给预清理挂马，并将清理挂马的文件的路径和代码理出清单，打包发到邮箱：kf@zoheng.net以便后期备查
答：您好，
3.job/include/stat/stats.php
这些文件目前已经改名成bak了，请稍后自行下载一下
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台无法显示，是否与设置有关
答：您好，目前帮您调整了一下权限，请再试试，如果不行，可以提供下后台帐号密码，以便我司处理好之后进行下调试，谢谢。
问：恶意代码又写进来了，恶意代码没有处理干净吗？
答：您好：
我司只能清理挂马，并做好服务器方面的安全设置，如程序漏洞没有修复，依然会被再次挂马，请联系您的程序提供商修复程序，从根本上解决问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 以前主机控制面板网站安全中，有IP限制，现在没有了这个功能
如何设置ftp功能在设定的ip，其他的所有i无法使用ftp功能，有效阻止病毒写入
答：您好，我们之前给您排查是通过您网站程序上传被黑的，不是通过ftp方式，如果是ftp的话，修改ftp密码就可以防止了。
根据我司的经验和现在获取到的信息来看，是您网站存在上传执行漏洞，对于上传权限的控制可能并不严格，我们已经把您的上传目录设置了禁止执行脚本，会有一定作用，但如果程序有其他漏洞，可能还是会被篡改，建议您联系程序方全面检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站经过处理，现在被关闭，百度安全提供服务器http的80端口漏洞，
监控类型：HTTP，端口：80 已从故障状态恢复，请您注意。
答：您好，主机未关闭，目前访问您网站打开正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站已无法正常使用，上次清理的病毒代码没有完全清理完，请给予再次清理
答：您好，
已经再次为您清理了能查询到的木马文件，但若程序漏洞不修复，仍然有再次被黑的风险 ，
清理挂马不能解决被黑的问题 ，请彻底修复程序漏洞 ，
另外，现在站点已经设置为了只读权限，若有影响网站正常，请通过文件管理-权限–设置为可读可写
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这次网站源码是上次清理后，马上备份恢复的，说明上次没有清理干净希望能清理彻底，否则不可能这么快就被病毒攻入
答：您好，此次特殊处理，为您再次清理了木马文件 ， 请务必重视将程序漏洞修复 ，否则仍然有再次被黑的风险 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：西部数码云监控提醒：您的主机：www.china-arn.com，
监控类型：HTTP，端口：80 已从故障状态恢复，请您注意。
收到此信息
答：您好，
期间网站有清理挂马调试，已特殊帮您处理了，请观察下运行情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在PHP.INI文件中配置 session.use_only_cookies = 1。该选项让管理员能够避免用户被攻击。默认值为 0. 注：1. 请确认修改的 php.ini 文件是当前网站使用的，您可以使用 phpinfo()函数来确认 php.ini 文件位置；
2. 去掉前面的分号。
如 ;session.use_only_cookies = 1 改为
session.use_only_cookies = 1
答：您好，对应该配置已经正常，请重新核实参考,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何指定空间ftp上传功能必须在指定的ip范围
答：您好，此操作可以借助安全组实现，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1429 ，谢谢。
问：请协助处理：修改web服务器配置，添加X-frame-options响应头。也可在代码中加入，在PHP中加入：
问：请问虚拟机如何指定空间ftp上传功能必须在指定的ip范围
答：您好，??????
2、目前只有云服务器可以实现指定特定IP登录FTP的功能，虚拟主机不支持，如您对网站安全要求较高，可以升级独立的云服务器实现，内部也可以安装安全软件进行防护，谢谢。
问：是的
问：这次清理的文件名和路径？
答：您好，抱歉，路径没有记录，您可以点击上面回复图片大图，查看对应文件名。如还有更多问题，请您另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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