问：www文件夹怎么改名？改名那里点不着，，,文件夹怎么改名
答：您好，您可以到主机管理后台中文件管理器中去重命名，当前已经为您将www重命名www-bak了，您可以重新核实操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录不上去，显示密码错误，我在网站改了密码还是登录不上去
答：您好，
如通过服务器管理面板-改密码功能修改后还是无法连接可能是您服务器内部的安全软件阻止了密码修改,您可以重新提交对应分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】,提交后我司为您重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录密码修改，
答：您好，已经为您将会服务器远程密码修改为了，如您需要更改您可以后面参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 去重置服务器远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
当前重置服务器远程密码登录后查看到您服务器有中勒索病毒，而查看当前服务器备份有10月23号和24号凌晨的备份，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 去操作全盘回滚后看看。
问：www.ziboyuanxu.com域名所在虚机（上传地址为yuanxu.gotoftp2.com），编辑程序保存后显示内部服务器错误，请协助解决，并告知原因。
谢谢！
答：您好，
1. 您是指在后台编辑后保存会出现错误么? 若是, 请反馈相关错误信息截图, 及后台链接地址,账号及密码, 以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：
yuanxu.gotoftp2.com
答：您好，
已处理, 请再次测试看看.非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我的主机是舒适型云主机，记得原来说是这个不是纯正的云主机，只是介与VPN与云主机之间的，麻烦帮我看下，在主机IP地址不变化的情况下，能升级为目前主流的云主机吗？同价位是哪个也说一下
答：您好，
1. 非常抱歉, 舒适型云主机由于架构与弹性云主机不一致, 故当前IP无法保留, 请知悉;
2. 查询到您当前的服务器马上快要到期了,建议您重新购买一台配置为4核4G系统盘30G数据盘100G机房为华中BGP的弹性云主机, 然后将数据迁移到新开通的弹性云主机上;
3. 若迁移过程中出现问题, 或者需要协助, 可再次提交新的工单进行说明, 我司可提供技术支持及协助.非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移数据后，如果IP地址需要变更，要重新备案吗，备案过程中影响主机访问吗
答：您好，
不需要的重新备案的, 迁移到新的服务器后即可正常使用, 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
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