问：https://ispeak.vibaike.com/11918 首页ispeak.vibaike.com可以打开，内页出现这个，麻烦看下，是不是服务器出问题或者被攻击了，谢谢。,内页出错，紧急
问：根目录出现这些异常文件是什么，我们没上传过文件，看日期是今天创建的。
答：您好
1、我司查看服务器正常,访问首页确实可以访问,但内页无法访问，请您核实是否有生成静态,或是否有必要添加伪静态规则,请您核实下。
2、另外,您提供的这些文件我们不清楚是否是恶意文件，您可以打开文件看下具体内容是什么然后根据内容判断下,建议您联系程序开发商核实排查下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看下这些文件是不是病毒，上次也是花钱找你们处理的，你先看下如果是，我再花钱提交工单，谢谢。另外，服务器设置什么的我们没有做过任何改动，不可能一下就不能访问了，下午还是一切正常的。谢谢
答：您好，已经和您电话联系。当前您已经操作回滚，建议您回滚后观察下网站是否正常，若正常了，请及时备份网站数据和数据库。
若需要我司为您排查挂马情况，请提交主机租用vps、云主机–站点设置–网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理类型工单，会有费用产生，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恢复后正常了，过了十分钟左右，现在网页打开超慢，麻烦检查下，谢谢你
问：出现这个了
问：麻烦帮我重启下看看，谢谢
问：
答：您好
问：https://ispeak.vibaike.com/11918 我这访问不了
答：您好，
1.当前测试您服务器已经可以远程连接，而通过您网站访问的报错来其是说的无法连接到mysql数据库，当前外部测试服务器mysql数据库端口3306不通，建议您远程连接到服务器上核实一下对应mysql数据库服务是否已经正常的启动，远程教程参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ，mysql启动命令 mysqld start
2.如需要我司代为核实处理，您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错，并附上您服务器的远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我一直登录不进去 你帮我启动下数据库嘛，谢谢了，举手之劳，我们也是老客户了，都急死了，能不能人性化点，灵活点呢，麻烦了兄弟
答：您好，核实您对应截图中提示是说的您对应服务器远程密码错误，查看您当前服务器远程密码因之前服务器开通时间过久，一直使用的服务器初始密码，对应服务器初始密码统一进行了修改，而您原来的服务器初始密码和远程密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能直接帮我启动下吗
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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