问：卸载现有不要现在这个版本，必要时可以重装系统，1、安装配置环境，mysql数据库2、安装配置ftp工具3、安装搜狗输入法
备注：安装文件都安装到D盘 Files ，切记不要安装在C盘,安装配置环境
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前您提交的工单类型有误，涉及的安装操作会产生较多的收费项目，经过申请，可以收费100元协助您安装上述环境。
问：已经充值了，就你选那个版本，配置好环境
问：还没装好吗？
问：两个 小时了还没弄好
答：您好，
2、安装了FTP工具，链接地址：127.0.0.1 帐号:********** 密码:**********!# 开放了整个D盘
3、搜狗输入法。已经安装好了。请查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：好的，谢谢，php版本能不能切换我切换版本后不能连接数据库，php版本用5.6.27
答：您好，我们查看是的进程卡住导致的，尚不清楚如何产生这一现象，目前尝试重启了已经可以了，帮您调整为php5.6版本，请查看下，谢谢。
问：还有一个，解析的时候是解析到服务器ip还是香港ip
答：您好，
1、没有备案号的域名只能解析到香港IP，并选择香港IP添加白名单
2、有备案号的域名可以解析到香港IP也可以解析到国内IP，但需要选择对应IP添加白名单
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你配的php 环境www是哪个？d盘有好几个www，把没有用的卸载了吧，删了吧我陪了个网站一直显示在加载，服务器密码:**********
问： 端口老是被占用
问：可能是php没卸载干净，不行的话把所有的卸载了重新装，可能是冲突了
答：您好，可能是系统兼容性存在问题，进程无法结束，也无法启动，现在重启了服务器，改成了服务模式，请您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我能不能换台服务器，感觉这台服务器跟我的程序不兼容
问：网站配置好了之后也出现这个错误，看看怎么解决，
答：您好，核实原因是80端口被占用导致，现在已经为您处理，网站测试可以打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：80端口占用这个问题是怎么解决？今天好像被占用好几次，下次再出现就不用麻烦你们了
答：您好，
问：可以，那能不能麻烦你再请你帮忙重装一下呢
答：您好，安装系统很简单的。您现在最重要的是将您的网站数据备份到本地电脑上，然后登陆我司会员管理中心—业务管理–服务器管理–找到对应服务器进入管理界面，在重装界面推荐选择 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐]模板系统安装，然后使用我司的管理助手进行发布站点，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我重装好系统了，还得麻烦你帮我重装一下环境，ftp，可以么
答：您好，非常抱歉，
1，请核实下您的数据库是否已做了备份，备份至您本地环境 ；
2，若是已经做了备份 ，建议不保留数据重装系统： 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐] ；在重装后，将数据上传至服务器并参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 使用我司的助手环境来创建网站即可 ，我司的助手软件使用iis 作为 web环境，且支持ftp服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我重装系统了，你们的那个建站助手我用不习惯，我重装了，80端口还是被占用，能帮忙配置下环境么？
答：您好，端口已为您调整了，请再使用 进行站点搭建 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢， 80端口老是被占用，网站打不开
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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