问：有没有工具,如何放行udp端口？
答：您好，
没有这方面工具，您可以主机内防火墙中设置udp放行对应端口即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：3131端口是否有禁止开放？
答：您好，
并没有限制开放，您可以在防护墙中设置放行此端口通信,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，服务器密码不对，请初始化
答：您好，
已经为您重置为初始密码，您测试下登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们公司域名在贵司备案的用户名和密码，因为前负责同事离职，现在找不到了。麻烦帮我们找回一下，用户名是“bingli”，当初申请所填写的手机和邮箱都不知道是谁在用了。可以的话，联系我微信同号）。谢谢了…
答：您好，已电话联系核实，贵单位备案登录密码已重置为，请登录后点击修改账号资料，及时修改密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，大连绿地园林工程有限公司被哪个账号提交备案的，我想要用我这个新注册账号提交行不行，或者给提交的账号发给我，我问问领导能不能想起来密码
答：您好，根据单位名称查询，之前备案登录用户名是： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有一个wanbishi-2018 之前员工离职，无法找寻密码现提供营业执照 ，烦请告知密码
答：您好，请在工单附图中上传单位营业执照扫描件和法人证件扫描件，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，附图中未查看到贵单位营业执照扫描件，可能未上传成功，请重新补充提供，以便核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，与备案单位负责人联系确认未申请过找回备案管理账户，可联系核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经联系核实确认无误，请找回密码
答：您好，备案登录用户名:**********-2018 ，登陆密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机mssql是2008版本，但是云主机安装自带的只有2005版本，无法正常恢复。之前由于你们全部虚拟主机升级到08系统，导致这个只支持03系统程序的客户无法正常工作，这边帮客户升级到弹性云服务器，但是发现mssql版本存在问题，是否能提供解决方案？安装过网上的08版本 但是会出现问题。
答：您好，
我司云服务器也有提供预装mssql 2018的系统，请问您云服务器IP是多少呢？里面是否有重要数据，以便为您提供解决方案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP：127.0.0.1无重要数据 可以全部重装 能够正常恢复备份即可，目前提示 恢复失败 不能识别此备份文件，或没有权限读取。
答：您好，
2008系统相对比2003内存要求更高，如果无法直接安装，请将内存升级到3G以上即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是用户的程序只支持03的系统，不能用08的系统。
问：或者你们能让备份文件支持版本的导入也行，现在版本不兼容 提示错误。
答：您好，
问：这个是赠品，虚拟主机升级到云服务器后，4天后会删除虚拟主机，这个跟随虚拟主机送的数据库不会一并关闭吗?
答：您好，您可以单独在服务器内部安装一个2008的数据库来实现，最简单的方法是单独购买一个mssql 2008的数据库，远程连接来使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们擅自升级系统，没有经过客户同意，导致客户网站出现问题，已经按照要求升级到云服务器了，你们难道不能帮下搬家吗？还让客户去买？客户怎么想？客户已经是让步了的啊。
答：您好，
刚刚已经电话联系沟通，需要您将127.0.0.1 不保留数据重装为“Win2003 32位(预装及常用软件)”，查看目前已经重装完毕了，请重新提交服务器导入数据库的工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）。并将服务器账号、密码提供，我司为您尝试导入。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重装好备份文件在 D盘\\BaiduNetdiskDownload\\yisailx\\pack__52411.rar是文件备份yisailxmssql.bak 是数据库备份域名是 www.yisailx.com原来数据库是数据库账号： 密码:**********域名刚才也全部解析到新的服务器IP了帮忙恢复一下，谢谢。
答：您好，
以上均特殊处理，下次您可以提交导入数据库的工单将按照相关标准进行处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如图 并不能正常访问，一开始以为是HTTPS的不能访问，但是我将SSL证书导入进去后，依旧无法访问。是不是我导入的有问题，SSL证书在桌面。
答：您好，
443端口不通，若已部署ssl证书，请检查网站程序是否监听443端口，若监听正常，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在系统防火墙放行443端口，测试使用https访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户现在对我和西部数码的擅自升级无通知做法，意见非常大，现在客户网站后台还是无法进去，前台问题也非常多，程序商那边也一直在推卸责任到我们服务器商，原虚拟主机17号到期，你们看能不能恢复原虚拟主机的时间，并将原虚拟主机弄到03系统，然后关闭升级后的云服务器，客户网站每天都有人要报名旅游的，你们这样搞一下，他损失也是巨大，互相体谅下，你们说升级云服务器，客户也升级了，问题是放在云服务器后问题太多了。
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来了不便，升级系统原因是系统微软已停止更新，漏洞较大，安全存在非常大隐患。https虚拟主机支持自动部署的，服务器需要用户管理和操作，ssl需要手工部署，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作。
2.若需我司协助部署ssl，若需我司登陆服务器协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】，服务器默认赠送3次金牌服务，可按金牌服务处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我们给他们买主机不是程序商给他买，有任何事应该先联系我们，这样莫名其妙的就给关了他们应该给个说法。昨天到现在一直被骂，周末报名的十多个队员问怎么网站上不去没有一个公示也没有人联系他们。
上面这个是客户的原话，希望你们能帮忙处理下，总归也还是有需要03系统的客户的，现在程序商就说我们服务器商的问题，现在升级到云服务器问题一大推，后台都进不去，SSL我已经配置过了，不然是不能访问的，现在客户网站能访问，问题是后台进不去，而且有些页面界面有问题。
问：重视一下吧，这客户是实实在在运营的，量也不小，现在我这边很难办。
问：我的建议是将升级到的云服务器关闭，原虚拟主机恢复到03系统，并恢复原虚拟主机到期时间。或者你们能让客户网站在云服务器正常运作，后台和界面都不要有问题。
答：您好，
可扣除2次金牌服务，帮您处理站点https ，请回复确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哥们，现在是程序后台进不去，你处理了HTTPS能保证后台正常访问的话才行。
问：我的建议是将升级到的云服务器关闭，原虚拟主机恢复到03系统，并恢复原虚拟主机到期时间。现在也不知道程序商那边什么态度，服务器IP 账号 密码 都给他们了，要是一直弄不好，我们都不好办，最后客户可能还会起诉我们，客户现在很火。
答：您好，目前Https已经正常，网站后台有报错，请提供一下具体的链接地址及测试账号，另外把本地报错截图一并提供一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台地址：http://www.yisailx.com//Login.aspx账号： 密码:**********
我的建议是将升级到的云服务器关闭，原虚拟主机恢复到03系统，并恢复原虚拟主机到期时间。后面客户可以升级到08系统，但是近几天必须要能正常访问，后期会让程序商兼容08系统，希望你们西部理解。客户现在很多旅游报名的客户联系不上，就是现在必须要能正常了，明天他们旅游线路就要开始了。
答：您好，已经处理了，非常抱歉了，虚拟主机已经没有的系统，无法还原到虚拟主机上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：修复下后台能全部正常访问，能让客户看到用户数据也是可以的，并且让前台部分页面也要正常。原主机17号到期，绑定域名www.yisailx.com，原数据库名 yisailxmssql。
如果能将升级到的云服务器关闭，原虚拟主机恢复到03系统，并恢复原虚拟主机到期时间。就最好。
答：您好，目前我司测试了多个功能和栏目都正常了，请再观察一下，有异常的地址提供下具体的操作流程，我司检查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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