问：mysql占用过高，导致远程桌面链接不上，请帮忙查看一下具体原因
mysql用户名:**********密码:**********,mysql占用过高，导致远程桌面链接不上
答：您好，请另提交工单选择“数据库设置-数据库运行异常现象排查”提交，并提供服务器密码，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.aiboy.win 管理员密码找不回来怎么办？
答：您好
1、查看域名是解析到虚拟主机地址上的,请问是您忘记了网站后台的管理员登录密码了吗？您使用的是dz程序,若是,请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 自行重置,若需我司协助您重置后台密码,需收费100元,请您充值后回复工单,
2、若是其他问题,请您详细描述下具体问题，方便我司为您分析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp名和密码都忘了，请帮查一下告知！
答：您好
查看该域名是解析到服务器地址上的,我司也不清楚您设置的ftp名和密码是多少,该服务器使用了wdcp面板，若忘记密码,您可以直接登录wdcp面板然后重置一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有两个服务器一个虚拟机 一个云主机 我的云主机出现乱码 请帮忙看看是什么问题 服务器无法使用了
答：您好，请提供具体访问异常的站点域名，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sc.feiguang.top
答：您好，该域名已经解析到云服务器上的二级域名上，如图：
请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
问：ister
问：密码:**********
答：您好，查看服务器中了勒索病毒，文件被加密了，查看文件修改时间是10.7 凌晨3点左右，当前建议您在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》云快照中恢复 10.7凌晨1点左右的快照回滚后再测试（系统盘和数据盘一起回滚恢复）,系统恢复后建议您修改下服务器密码当前密码太简单很容易被破解，非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 快照回复后 服务器还是不能使用啊
问：我恢复的是10月6号的 应用程序也没有了啊
答：您好，
问：这样啊 那我就不恢复了吧
答：您好，如您不需要恢复备份，请您选择不保留数据重装服务器系统，重新上传网站数据,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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