问：邮箱无法收到转出密码,邮箱无法收到转出密码
答：您好，我们平台管理使用方便，且服务响应及时，建议您保留我司管理使用的。
核实您还没有提交转出申请：管理中心-域名管理-域名转出。
您按照流程提交了转出之后，转移密码才会发送至所有者邮箱的。
问：网站打包提示WinHttp.WinHttpRequest 错误 ''无法解析服务器的名称或地址/FileManager/inc/func.asp，行 1808
答：您好，这边核实站点访问正常，如图：
工单中打包报错，请说明该报错，是说虚拟主机后台文件管理上www目录打包失败，还是其他操作的失败呢？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面密码遗忘，麻烦帮忙修改下
答：您好，已处理.服务器新密码:**********@0930请核实修改后妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
密码不是改成哪个了，还是登录不了
答：您好，测试可以登录的.您的服务器远程端口是3389请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被人发黄色信息帖子。之前其他空间也被发过，能不能帮忙把已购买的空间这个/www/editor/attached/file/ 目录都设置成禁止写入呢
答：您好，
问：c盘升级了20g，没动静
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容C盘，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们公司之前已经在西部数码购买了虚拟主机（cqsishangftp)和域名(www.cqsishang.com),已经备案了好几年了，现在当年备案的人员已经离职，我们公司现在又在西部数码购买了新的虚拟主机（hoermanncqftp)和域名（www.hoermanncq.com),准备再做一个新网站，现在需要在以前备案的基础上面再添加备案，请问应该怎么办？icp备案的用户名和密码都没有了。
答：您好，1、您之前的备案账号是，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，请提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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