问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：yoyoyoen.gotoftp2.com网站部分文件丢失，部分图片丢失及格式被去掉,网站代码丢失
答：您好，如图，对应的图片不存在，所以图片打不开， 请您上传您缺少的文件测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器有微信公众号业务，这两日不少用户来反映，无论电信Ip还是称动Ip访问，偶尔会出现无法访问或无法加载所有网页的情况，无法访问或无法完全加载后，再刷新一下又一切正常，这个问题不定时出现，希望帮忙检查一下，谢谢！
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，目前查看服务器监控，核实服务器带宽，CPU等资源都是正常的，若您出现偶尔打不开的情况，请您将打不开的报错截图反馈到工单中 ，以便我司协助排查是什么原因 ，
2.并且请您提交正确的工单类型 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器远程密码，扣除一次金牌服务免费排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.pxb7.com用高防服务，现在打不开了，服务器是正常的。
答：您好
问：有用户反应提示这个错误，请问什么原因？
答：您好，我提供下您服务器登陆密码我司测试下,是否您服务器安装了安全软件拦截了我司高防节点ip地址导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新服务器密码:**********://127.0.0.1:8888宝塔 密码:**********
请帮着看看，谢谢
答：您好，检查宝塔上并没有拦截，Apache防火墙已经放行了，怀疑是服务器内云盾拦截了，请 参考https://help.aliyun.com/document_detail/84439.html?spm=a2c4g..0.0.Cd1NBK 把IP：127.0.0.1 添加到白名单中,非常感谢您长期对我司的支持！
问：阿里云的我加到白名单了，还是不行
问：提示回源请求超时
问：可以了，把127.0.0.1加到他们白名单就行了
答：您好，127.0.0.1范围太大了，您只需把我司提供 的127.0.0.1 加入即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 但是我电脑ping出来是这个ip 是不是节点太多了
答：您好，这个是节点IP，不是出口IP，您只需添加我司提供的出口即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：phpredis 我的主机支持这个吗，帮我开启
问：紧急事件，帮我处理下，急急急急，网站访问不了
答：您好
问：http://www.whkyzj.cn/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web
答：您好
打开后是一个登陆界面,若有问题,提供后台登陆账号和密码,以及后台操作步骤,我司测试,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：是不是端口没有开启 9501
问：为什么程序检测redis 不可用？？是不是权限问题
问：查的百度资料 服务器redis服务是不是没有开启？？
答：您好，非常抱歉，我司经过核实当前主机装有php redis 驱动，但未安装redis服务，若您同意请回复我司，我司立刻为您更换服务器，同时数据一并做转移操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是ip地址 也要变？
问：换吧 谢谢！！！
答：您好，已经更换了，数据正在转移中，转移期间不要更新网站数据,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
