问：jiduzsnet.gotoftp3.com 下面 config.php这个文件被删除了能恢复么，或者提供下数据库账号密码,config.php文件能恢复么
答：您好，可以通过虚拟主机管理–备份与恢复功能恢复最近一次 系统备份的文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请帮忙恢复下 谢谢
答：您好，请您自行恢复一下，如需我司协助恢复，请使用此ftp 账户的用户提交工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好 2007pam.com 我的域名备案的账户密码忘记掉了 还差一个幕布的照片 现在照片已经有了
忘记了账户密码 麻烦帮我查一下 谢谢
答：您好，核实账户是,密码请您根据之前提交备案的手机或者是邮箱重置下,如需我司重置,请提供公司的营业执照及负责人身份证照片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：unionpharmaco.com 麻烦升级下为云邮 我自己升级失败
问：这个需要升级续费
答：您好，您这个型号之前是使用的万网的云邮，所以升级后不能自动创建邮箱用户，您要自己手工创建，请确认下，确认后我们帮您升级。
问：好的 手动创建
问：是不得重新设置记录了？？？
问：你们处理问题太慢了啊 我自己新开通一个得了。
问：我现在是新开通了个。可是两个过期的那个还在，冲突了。unionpharmaco1.com 这个可以改域名为unionpharmaco.com吗
问：麻烦把邮局 unionpharmaco1.com 这个的修改为unionpharmaco.com 过期的就不要了
答：您好，查看您 10:47 已经开通了 unionpharmaco1.com 的邮箱，现在可以直接登录创建邮箱用户了的。
问： unionpharmaco1.com 的邮箱 域名不对 需要改为 unionpharmaco.com
答：您好，已经更换为unionpharmaco.com，请核实。
问：怎么卸载这个云锁呢？
答：您好，卸载程序,请直接远程连接到服务器,在开始菜单中找到截图的位置,点击"卸载云锁服务器端",下一步下一步即可.
云锁软件,服务器默认是没有安装的.非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我们不知道密码，问了技术的也从来没有安装过云锁这个东西。不懂密码是卸载不了的。。。
答：您好，您可以参考下云锁官方文档http://help.yunsuo.com.cn/faq/q05.html 处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：处理不了啊，云锁注册登录后无法添加服务器，到底这个云锁是谁装的。
答：您好，从云锁文件创建时间来看,就是今天下午安装的,如图.
已经为您清除卸载密码,并卸载.请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在登录进去看，还有云锁，没有卸载成功，还是中毒了呢？
答：您好，
查看服务器被黑了.图2黑客正在远程到您的服务器上传木马程序.建议备份好系统盘上的重要数据,选择保留数据盘重装系统使用,非常感谢您长期对我司的支持!
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