问：急急急！！！！服务器上网站全打不开了,服务器上网站全打不开了
答：您好，通过监控查看服务器带宽跑到30M以上，通过控制台连接响应很慢，请您重启服务器再查看是否恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本没有什么流量啊请帮我检查下，重启了，一样不行
答：您好，通过性能试图查看cpu 100%，带宽超过30M。如需我司排查，请另提交工单，选择“系统设置-服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”提交，并提供服务器密码检查，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 刚刚升级了 无法启动起来呢
答：您好，查看访问是启动的，网络也是正常的， 硬盘已经扩容 ，请核实 下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前本公司备案用户名密码丢失 如何找到 需要提交什么资料
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回用户名和密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.tjkxy.com.cn 想要添加www.tj-kxy.com 津ICP备号-1
答：您好，备案登录用户名:********** ，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码错误 不知道谁改密码了
答：您好，请您联系客服QQ： 或者 帮您重置下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
密保信息忘记了，请帮助重置．相关资料看图片．
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问一下这个域名在别的网站上已经通过实名验证了 为什么这还是显示不能注册呢
答：您好，域名状态非实时同步更新，一般有1~2天延时，核实是昨天晚上完成实名，建议晚些或明天再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想问一下，为什么yuanchengxiaofang.com这个收不到备案验证的短信，之前找回密码的时候就收不到，是客服您那边给的账号和密码
答：您好，
短信验证码是上报后工信部系统发送，此与找回备案登录密码不同，我司无法核实并提供验证码的；
若该手机号无法收到，即请超时退回后修改手机号，提供可收短信的手机号重新提交，但也必须为负责人本人联系方式；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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