问：现在发现集群在维护的时候会占用机子的3809端口，导致3809产生很多连接,集群在维护的时段会占用机子的3809端口吗
答：您好
我司集群维护不会影响到您服务器内部端口等相关问题,请问现在是遇到什么问题？请你详细描述下具体问题,我司为您分析下，若需要上服务器,请提供下服务器的登录密码,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2011年通过代理商廖飞购买西部数码空间和域名，但到2016年后代理商联系不上，之后联系你司已将域名直接转至你司网站进行管理，但空间仍在代理商名下控制也能使用。至前几日空间后台进不去，FTP也连接不了，提示密码或帐号错误，通过手机，QQ及邮箱联系代理商均联系不上。此问题已多次向贵司反映，但一直未彻底解决。请求贵司将空间帐号和密码直接转至你司网站下面进行管理，并查询当前帐号和密码错误的原因，以使本人能继续正常使用，不受损失，谢谢！空间帐号:********** 原密码:**********帐号:********** 原密码:********** FTP上传地址： chwp888.gotoftp5.com开通日期：2011年7月1日
问：本人在你司的帐号为 密码:**********若不能将空间直接转至你司帐号下管理，请求你们联系代理商，要回密码并转给我。
另外，因该空间不能使用，本人前几日已通过米拓公司购买了你们的另一空间，空间帐号:********** 密码:********** 但此空间的数据库不正常，连米拓公司技术人员都不知道数据库是怎么回事，高度怀疑与原空间 的数据库有混乱。现在问题是原空间因密码错误进不去，也管理不了数据库。所以请求你们一定要将原空间密码找回。谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前您您的情况需要按照申诉纠纷的流程进行，若您转移的业务为主机、邮箱、数据库及其他业务，必须由转出方账号所有人确认，方可办理。若已经联系过原代理商，但原代理商拒绝转移，请准备购买凭证（如代理平台上的截图，用户名、密码）、FTP用户名和密码、交费凭证、聊天记录或其他能证明自己是这个主机、邮局的购买方的材料，发送至 收到资料后我司将联系相关代理商进行调查并帮助协调，5个工作日 回复您处理结果。 （注意：主机类业务我们只做协调处理，实际是否转移成功要看原帐号所有人的意见，建议备份好相关文件在主机到期前重新购买）
问：上次跟你反映也是这样回复，当时也按你们要求做了，但却未能解决我的问题。当时没办法只能另外购买主机使用。现在也是另外购买主机，但问题是现在另外购买主机后仍然出问题，新买的主机（chwp）进入数据库管理却是空的，但网站电脑端却能正常打开有数据存在，不知这个数据保存在什么地方，所以才怀疑与旧空间的数据库有混乱。现请求你们：1、查看新空间数据库为何使用大小为零没有数据的问题 2、老空间若无法帮我找回密码，请求清空原空间数据库和空间所有文件并停止使用
答：您好，请及时查看申诉中心邮件，并按照要求提供相应资料，我司将下一步协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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