问：服务器到期了，我想升级，但要关机才能进行操作，能不能先帮我关机，到期了我关不了,服务器到期了，我想升级，但要关机才能进行操作
答：您好
查看服务器已经到期,目前已帮您恢复正常,请你远程登录到服务器内部进行关机,关机后再做操作,升级后自动开机，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站ftp登陆不上！ip：127.0.0.1 用户名:********** 端口是21 22000 还是22 登陆不上
答：您好，我司使用sftp测试是可以登录的,端口请填写22000,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们服务器维护好了，怎么我游戏登不上了？关机了在开机，服务器连接还是失败
答：您好，测试是可以远程连接的,您可重启本地网络设备后再重新连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边用的手机，没有电脑
问：还是连接失败！登不上我客户也玩不了！
答：您好，
问：搞什么鬼，怎么我后台都等不进去了，游戏全部显示未开放
答：您好，抱歉,不熟悉您程序,建议您可找一个电脑登陆远程桌面看下您的游戏程序运行是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重启下试试
答：您好，
您重启下服务器以及游戏程序，确保游戏程序以及监听的端口都处于运行中然后再测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重启服务器了，游戏又是连接失败
答：您好，
我们帮您启动了截图中的这些服务，您现在测试登录看看是否正常。
之前远程到您的服务器上看到您并没有启动相关进程和服务的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在游戏可以，但是后台打不开
答：您好，
您最好看看相关游戏的所有程序是否都处于启动中吧，之前您只是重启了服务器但是并没有启动游戏相关的任何程序的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：游戏在哪启动？
问：控制台需要登入吗？
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 这是通过控制台登陆的帮助文档，还是需要输入账号和密码才能够正常进入系统。
我们是直接远程到您的服务器上打开桌面上的那些应用而已，并没有做其他任何设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： MYSQL数据库:MYSQL5.0.x (用户名:**********，初始密码：) 默认未启动，需要在服务中启动请确认 mysql 启动后 的连接IP，默认端口。网站是指给出了 初始密码，没得默认端口。无法连接
答：您好，
默认情况下mysql的默认端口是3306，同时防火墙上并没有对端口进行放行。
您可以远程到服务器上使用桌面上的phpmy输入账号密码登录并管理，如果要在外部连接mysql数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 帮助文档对mysql的用户允许外部远程。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么设置 运行外网连接？
答：您好，
1.要在防火墙上放行3306端口；
2.必须要将mysql对应账户设置为允许远程。
只有这两个条件完全满足后，才能够在外部连接您服务器的mysql数据库。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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