问：空间升级后依然无法打开，500错误,空间升级后依然无法打开
答：您好，
问：您好，这个域名cdxkdt.cn在西部数码账号下，但是客户忘记了当时的账号密码，里面的域名信息是，有没有什么办法进行找回呢
答：您好，域名所属账号的邮箱是26*****，电话：130****2601 请让用户自己在https://www.west.cn/reg/finderAccount.asp找回账号，然后在https://www.west.cn/reg/finder.asp这里找回密码，如果无法找回，请让用户自己通过人工方式找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为什么，我把服务器的端口都关了，只开启80,我的文件还是可以被修改或覆盖，https访问不了网站，我做了https，我今天回来把443端口也打开了 http://www.qiandin.com/
答：您好，
2、网站文件被修改应该是您的程序有漏洞导致，黑客是通过您的网站漏洞入侵修改的，所以关闭其他端口的方法是没有效果的。建议让您的网站技术检查网站漏洞并修复，若是模板程序，建议及时更新到最新版本。另外，您也可以安装云锁进行排查。
问：按你所说的安装了云锁，但文件还是会被修改
问：
答：您好，
1、建议用巡检功能扫描下能否找到后门文件，您的程序应该被上传了后门文件，所以即使您还原了也会被修改，这种情况需要找到后门文件删除后才行，建议您让您的网站技术排查下。
2、若需要我司为您排查，由于对您的程序架构不熟悉，需要花费时间研究，所以会收取人工费，排查和清理挂马一个站点收费100元 一次金牌服务，若需要，请充值后回复工单我司为您排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：巡查了，一安装好就巡查了，，这是结果截图
问：如果让你们帮忙处理了，是不是会把整个的漏洞木马后门等都处理了
答：您好，
1、云锁能检查出一般的挂马文件和进行简单的清理，您的程序可能被挂马的比较隐蔽，所以绕过了云锁的检测。建议您联系您的网站技术为您排查。
2、我司可以您清理挂马并对网站进行加固处理，但是漏洞无法修补，漏洞修复需要等您的网站程序架构清晰才行，这个只有开发网站的人才清楚，所以漏洞是不能修复，但是只要找出了被挂马的后门文件，然后进行加固处理，一般网站还是不会再次被相同的漏洞进行入侵，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果我开高级防护，能找出那些隐蔽的文件吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们只能够通过服务器或者应用程序层面去帮您避免或者尽量将此被黑和被篡改的风险。
但是最根本有效的处理方式还是要通过程序入手，核实检查一下程序是否存在漏洞并修复。
只有将漏洞修复之后才能够彻底解决被挂马，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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