问：FTP密码提升错误，疑似被人改了，主机是在代理那买的
FTP帐号:**********,FTP密码提升错误，疑似被人改了，主机是在代理那买的
答：您好
问：我的FTP突然登录不上去了，提示要输入密码，可是输入了密码，还是不行
答：您好，我司测试登陆正常,核实之前的ftp密码加密强度不够,参阅https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=701 ,为了安全系统为您重置了密码,请您通过虚拟主机管理–管理–查看ftp登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程不上，网站打开特别慢，请求给诊断一下。网站密云信息港www.miyunxxg.com打开缓慢
答：您好，经核实:
问：您好，网站时好时坏，远程根本进入不到桌面，无法操作，请问，该如何解决。
答：您好
问：没有特别的程序运行。用服务器一直就挺稳定。就近日突然出现这种情况。都好久没进入服务器了。所有，没有认为操作其他运行程序。
答：您好
您还有免费1次金牌服务,若需我司协助您排查,请提交对应工单;【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 并提供下服务器远程登录密码,我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近几个月几乎每天都发生搜索引擎连接超时的情况，这给网站带来很大的流量损失。不知道贵站是否有处理办法！
问：连接超时的情况最近特别多，以至于被搜索引擎判定服务器不稳定！！
答：您好，1.具体是哪个网站域名，四个网站域名都有此问题，还是其中一个
2.开启web日志，查看爬行状态，和爬行页面情况。另外分析web日志和系统日志，是否有网站打不开，web服务异常的情况。
问：您好，是www.sixflower.com域名，其他几个域名都是转到这个域名上。另外网站打不开的日志是在哪里看？
答：您好，请您提供下服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，提供的密码仍然无法登录，请您重新核对下。
问：我也不知道密码是多少了，因此，我通过你们的网页改了密码，并重新启动，现在服务器都访问不了了，怎么没有启动起来！！
问：启动起来了，我改了密码没有用，麻烦你们帮我改一个密码，谢谢！
问：你们在重启服务器吗？现在服务器访问不了了！
答：您好，
已帮您将密码重置为初始密码:**********，请自行登录服务器内修改密码:**********://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 。
帮您检查D:\\inetpub\\logs\\W3SVC2 下8月6号日志，百度蜘蛛访问正常。日志中较多蜘蛛的访问，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=820 屏蔽非正常蜘蛛再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们怎么才能查到搜索引擎蜘蛛连接超时时是什么时候，哪些页面呢？IIS日志里没有。
答：您好，1.baiduspider 状态码 200就是正常访问。如果502或者其他状态码就有问题，当然还有一种情况是没有连接到服务器，就无日志和状态码记录。
2.上面已经帮您核查到访问多，会造成其他正常访问异常，建议先设置规则屏蔽。
问：我按照你们的要求，将的访问在防火墙中屏蔽了，但是百度的抓取还是不正常。我的是12M的带宽，不知道我的这个带宽是否是正确分配给我了。一起服务器有些小问题，但是不会一直出现baidu抓取异常的状况，最近几个月一直出现，不知道是你们中间设置了防火墙还是设置了什么过滤软件。麻烦你们再帮我看看，谢谢！
答：您好，
带宽测试您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=378 这里的方法进行调试；
主机外未设置安全组，也并未在您系统外设置过滤软件；
您之前的密码，以及我们重置后台的密码都已经无法登录进主机，您应该是有重置过密码，请重新提交下可以登录进主机的密码。
此工单回复条数和时间过长，请重新提交新工单，并附上您的服务器登录密码我们查看您的主机内日志。
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