问：今天开始，发现网站空间管理后台正常输入帐号和密码却不能登录，FTP也连接不上，提示帐号或密码错误。因FTP账号和密码是一直保存在FTP上传工具的，确认帐号和密码没有输错。请帮忙解决。
,空间管理后台进不去FTP连接提示帐号或密码错误
答：您好，
问：你好，此空间为本人多年来一直正常使用，从今天开始出现空间管理后台不能进入，FTP也不能登录，本人没有修改过密码。说明一下，此空间及域名pc0722.com原从代理商廖泽飞处购买，自16年后一直无法联系代理商，也向你们投诉过多次，后经你们处理域名转移到本人帐户上，但空间不能转移。因空间后台一直可以登录，所以一直正常使用。但从今天开始已不能进入后台管理。实在没办法现又从另处代理商处购买了你们另外一个空间，但原空间因绑定了域名不能进入后台解绑，所以新的空间也不能正常访问网站。现请求如下：1、先解绑原空间的域名，以便我能在新的空间上使用，原空间可放弃； 2、最好请将原空间帐号和密码重新处理给我，以后可作测试之用，谢谢！
答：您好，
1:如需解绑域名请先将您的域名解析到新的空间地址,解析后回复工单我司核实并删除原绑定,
2:原主机的ftp密码建议您可以联系代理商索取,您可以通过qq或电话进行联系,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已正常解析，请帮忙解绑，谢谢
答：您好，
已经删除原绑定,请重新绑定到您新的主机上即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现域名 pc0722.com 已解析至新的空间 chwp.gotoip2.com ,原空间可不使用，请核实并解绑原空间
问：谢谢处理！此处还想说明一点：原代理商自2016年后就一直无法联系，QQ、电话、邮箱均无法正常联系，致使本人受到一定损失。此问题曾多次通过工单及电话等方式向贵司客服反映，但一直未能妥善处理。象贵司这样有影响力的大公司，对于这种代理商玩失踪的问题难道只能让用户承担损失？非常不解！请将此问题引起重视，不致使贵司形象及口碑受到影响而得不偿失！
答：您好，1、您的域名已经给您解绑，核实您已经绑定到新的主机上了。2、针对您反映的代理商服务问题，我们会再次给代理商提出严重警告，会让他进行整改，以便以后给客户更好的服务。3、若您觉得代理服务不及时，建议以后您在我司直接购买业务，由我司提供直接的、及时的服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机升级后之前虚拟主机升级后之前的备案信息还在？的备案信息还在？
答：您好，在的，请升级后进入备案系统中更新下网站信息,非常感谢您长期对我司的支持!
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