问：我购买的是云峰B套餐，mysql数据库是500M的，但是我的现在才12M，为什么就把我的给停了？,这个网站的FTP无法链接
答：??您好，我司查看您的主机运行状态正常，并没有被关闭，数据库并没有超标，请您在核实下,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：但是FTP无法链接上去是怎么回事？
答：您好，
附图，我司测试您的主机ftp可以正常连接，请您检查下ftp账号密码是否正确，请参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=701 我司近期对主机ftp密码做了安全升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启服务器8082端口
答：您好，
8082 这个端口查看已经是监听中的，但是该端口并没有在防火墙上放行。
目前已经特殊帮您放行了一下，外部已经可以正常了。
下次我们会扣费处理或者扣除金牌服务，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我转入一个域名到西部，但是提示（效验时失败，转移密码错误，请重新获取后再提交。），我重新获取了转移密码，然后重新转入，还是失败，也让客服帮忙看，客服也解决不了，想请技术看一下到底是什么情况，如何解决？
答：您好，这种情况一般是因为转出方的转移密码有误，您需要联系转出方重置一个转移密码，然后重新给您发送一下。
若后续还有问题，您可在工单中提供新获取的域名和转移密码，我们为您提交试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的客户，您好：您的域名 efit-ems.com ，已于 11:15:29 通过我司系统成功提交获取域名转移密码的申请.此域名转移$(域名转移密码的泄露将有可能造成域名所有权和管理权的变更，请您妥善保管及使用。为了保证您的域名安全，系统将会在15天后自动变更此域名的转移密码。
这个是刚刚获取，我试了还是不行，麻烦技术帮我提交看看，谢谢！
答：您好，这个转移密码是不正确的，您需要联系转出方将转移密码重置后重新获取一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：点击是，之后出现这个 ip：127.0.0.1 ssh端口:22000 下载的putty客户端就是西数提供的下载链接
答：您好，
问：点击是，之后，就出现了上面那个红叉提示
答：您好，
问：输入不了口令，提示这个
答：您好，请重启本地路由 器或重新拨号试下 ，
另外，请提供putty 连接设置截图 和请提供ping 127.0.0.1 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
远程端口为22000
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你看下
答：您好，附图端口请填写 22000 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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