问：为什么点文件管理提示第二次密码失败?,为什么点文件管理提示第二次密码失败?
答：您好，
附图，我司测试您的主机可以正常打开文件管理，请您更换其他浏览器在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，此处需填写您在我司购买的主机信息，若您是通过我司直接购买的，可登录您的会员账户下点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理/云建站管理-管理处查看FTP名和FTP密码/服务器ip和初始密码/云建站备案码；若是通过我司代理购买的，您联系代理获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dg-bst.com这个对应的邮箱续费怎么这么贵，新买的也才2000多，现在一年要3600了
答：您好，
价格调整通知请见2018.5.24发布的公告：https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=688
新版企业邮箱-全球云邮极大地提升邮件收发、保存和防毒防骚扰性能！并取消邮局容量上限，
升级请参考：http://mail.west.cn/help/detail?id=51
新的云邮目前续费有多年送时间活动，续费2年送1年，3年送2年，5年送3年。比较划算,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是我升级成新版是吧
答：您好，是的，您可以在管理中心-业务管理-邮箱管理中进行升级，如图：
升级后更能更加优化，续费价格也更实惠,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经升级了，请问这里该怎么填呀，已经忘记了旧邮箱帐号及密码了
答：您好，您可在管理中心-邮箱管理，找到新邮箱，点击管理，页面稍微下方的地方，可以看见相关信息，如图：
旧的邮局账号您可随意填写一个,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我点击了查看密码，填上了提示这个
问：可以帮我邮箱搬家弄一下吗？
答：您好， 已经启动了搬家,您设置时候,第一步的原来邮箱域名填写错误,应该填写自己域名,谢谢
问：好的，谢谢，那就是我不用再弄搬家了是吧，还有一个问题，我这个客户说用不了25个用户，能否改成12个用户呀
答：您好，搬家任务已经开始执行,如要变更邮箱账户个数,请在邮局到期之前,通过业务管理–邮箱管理–升级–把个数25个改为12个,然后点立即升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是弹性云主机用户，使用搭建的论坛 前些日子我自己修改了远程登录密码、数据库密码、FTP密码，修改后网站无法打开。我付费检查处理，说是数据库问题，处理后网站能够打开。工单编号：。后来，我发现网站虽然能打开，但是无法登录 不管前台后台都无法登录， 再次付费处理，说还是数据库问题，处理后能够登录了，工单编号： 。今天我进入后台，点击“UCenter”无法打开，提示如下： info: MySQL Query ErrorSQL:SELECT value FROM [Table]vars WHERE name=''Error:Errno:0
请帮助排查处理
******************************云服务主机远程登录
服务器IP及端口:127.0.0.1: (华中BGP) 远程桌面端口号: 安全防护: 未部署安全组 内网IP地址: 127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:ZZ-1） 初始用户名: 初始密码: liulanqi(360) ip地址：127.0.0.1
答：您好，已经处理，您的下的文件中数据库密码配置不正确,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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