问：管理员您好，mysql的密码错误，数据库创建不了 ，麻烦帮忙看下什么原因，谢谢,mysql的密码错误
答：您好，
1、查询服务器127.0.0.1是安装了网站管理助手的系统，请问您是否是通过网站管理助手无法创建mysql数据库；请您核实下之前是否有手动修改过mysql的密码，或者服务器上面安装了其他集成环境；
如果没有安装过其他集成环境，您可以参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 重置mysql数据库的密码后再试；
2、如果还是有问题，如需我司协助排查；请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“数据库设置”—“mysql数据库修复/密码重置”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型将按照金牌服务处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！像我这用的云服务器的，上传文件也是通过ftp上传吗？ 那上传帐号和密码在哪里查看呢
答：您好，也是通过ftp上传，在服务器内，通过管理助手建立站点，会同步建立ftp帐号:**********://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没错啊！但是我这边的ftp 一直连不上！！！不知道 是怎么回事~~
问：还是咱们必须用指定的ftp版本才能链接的上呢？
答：您好，ftp端口为21，端口是远程桌面连接的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是接连上不！你那边能帮我看一下，是怎么回事吗？
答：您好，530是ftp用户名密码错误，请在服务器内打开管理助手查看ftp帐号信息是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会啊！！我就是看了里头的ftp输的密码，两遍都是这样的。要不，你能登录一下帮我看看？
问：西部数码FTP 账号：密码:**********
问：西部数码FTP 账号：密码:**********，麻烦查询一下正确的密码是多少？
答：您好，请远程登陆您的服务器,然后打开网站管理助手查看ftp帐号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前我们单位网站备案系统的密码丢失了，现在只记得登录名，手机号码和邮箱名都丢失了，这该如何找回密码？
答：您好，备案用户名:**********密码已重置为,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次出现过一批域名被注销，后来重新提交了备案。最近一次被注销的域名是whxgc888.com,备案后台账号密码都是“武汉新冠程建筑劳务有限公司”白名单后台显示的域名是未接入，另外还有whsjjc.com,027jb.com,jinxinweiye.com这几个域名也显示的未接入，，但是这几个域名都是在西数正常备案的。
答：您好，查看您备案接入不在我司，若您域名需要使用我司主机请在北安平台注册账户将备案转移至我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在的问题是在你们那边备案的域名，被无故取消备案接入了。
答：您好，经核实您域名因备案成功后未正常指向我司国内主机，系统已经自动执行了取消接入，故备案目前未在我司接入；请核实您备案成功的域名是否需使用在我司国内主机上，如需使用，可尽快操作一次备案转入，将备案转入至我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站是通过cdn解析指向过来的？这样有问题吗？
答：您好，是的，不能用其他接入商的cdn解析到我司主机上，请备案成功后将www.或者不带www.的其中任何一个顶级域名正常解析绑定在我司国内主机上使用，避免因域名未正常指向而被取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你这不是见了鬼了，，我服务器里的网站都是要做cdn的
答：您好，非常抱歉，如您通过我司备案，备案成功后需将www.或者不带www.的其中任何一个顶级域名正常解析绑定在我司国内主机上使用，如您使用其他接入商的cdn，系统会判断指向非我司；我司目前也提供了360、百度cdn，如使用我司cdn系统检测不影响,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：360,百度cdn都是垃圾，，经常间歇性打不开，，我使用的腾讯cdn你们不支持？
答：您好，工信部定期会有接入检测，对接入商也有考核，若用户使用外部的CDN，会影响接入检测不正确；建议是若使用外部CDN的情况，请务必保持www或不带www的主域名，任一个解析至我司Ip上，这样就不会影响备案接入检测了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们能支持360，百度的cdn，为什么就不能支持腾讯的cdn呢？？我那么多域名被注销就活该再劳民伤财重新备案，，后面还不知道哪个域名又莫名其妙的被注销？
答：您好，1.现在有CDN资质的接入商并不多，这边并没有所有CDN商的IP段，所以是无法准确判断客户使用的是哪家接入商的CDN；
2.由于我们和360和百度有合作，对方有提供他们cdn完整的IP段给我们，可以辨别接入情况，我们暂无腾讯cdn的完整ip段；
3.建议若使用了外部的cdn，必须至少保证有一个主域名保留原主机接入，这样能保证备案接入检测正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好吧，，你们是爷，陪不起
答：您好，给您带去不便非常抱歉，目前cdn监管还存在一定的难度，我们也会继续关注这块,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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