问：那个是根目录,那个是根目录
答：您好，www是网页根目录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚收到邮件主机即将关停？看看是不是什么原因
答：您好，
请您提供下具体的空间ftp账号或者相关产品名称，我们核实您会员名下的两个空间都并无异常也没有要到期的情况。
同时最好提供下邮件内容截图，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1能不能给个邮箱我把邮件转发给您们，手机没办法上图
答：您好，
请您登录我司网站进入管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，在非法信息监测里面可以查看到具体的非法信息关键词和相关的url地址。
或者您查考截图提交下工单，同时提供服务器远程账号和密码我们帮您核实处理（我们只是帮您清理挂马，但是涉及到程序漏洞需要您联系您的程序人员为您核实）。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：我已把网站删除了，能不能再帮我核对下
答：您好，1、查看到对的域名已经删除解析，现在已经为您通过，请稍后再试。
2、但是建议最好是检测清理您的网站程序，不然仍存在挂马的可能。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已升级到130G 需要分配到D盘 数据盘
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hanwil.com.cn邮箱升级云邮箱，点击页面上的一键升级后，画面就停止在这个画面 就不动，请问接下来要怎么操作给客户，升级邮箱呢？还有 他们的邮箱数据也是要搬家的。
问：客户邮箱明天就到期了。升级后 要续费的，麻烦请尽快帮助升级邮箱，并转移邮箱数据。
答：您好，已经帮你升级完成
迁移数据 http://www.yunyou.top/help/detail?id=45
域名解析 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4
问：麻烦帮助下 操作 邮箱搬家 ，我看不太懂你发的链接 ，不太会操作。
问：出现这样的画面 ，接下来 怎么弄呢？麻烦帮助下 ，对这个邮局进行邮箱搬家操作。
问：这样的画面，然后怎么操作呀，麻烦请尽快处理下
答：您好， 转移中，请稍后再试。
问：www.zhixinjx.com/wap//_index.asp 用户名:********** 密码:********** 进入后台右边显示以下截图网站是不是有恶意代码？
答：您好，
问：我的电脑用不同的浏览器分别打开www.zhixinjx.com 网站自动跳转到 而打开别的同类网站却不会出现这种情况，浏览器临时文件也清空了情况依旧，请问这是怎么回事
答：您好，1、查看到确实存在对应的跳转，目前没有查看到异常文件。
2、查看到可能是域名被劫持导致。目前为您更换一个cdn节点，请稍后20分钟后晚点再试。
3、如果仍不行，建议您将对应的网站备案转国内，或者更换一个域名，使用新的域名解析绑定访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名不在贵公司 域名被劫持的情况 是处理域名还是处理空间？
答：您好，1、目前查看到访问是走的是港台节点存在劫持现象，现在为您更换了cdn线路，建议稍后晚点再试。
2、如果仍有异常，如果您的客户是国内客户，建议备案转国内空间进行访问，或者更换使用新的域名进行访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入zhixinjx.com 不能访问网站 ，怎样在域名管理中做解析 解析的ip地址是多少？
答：您好，建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问的就是域名被劫持 应该对域名进行处理还是对空间服务器ip进行更换？
答：您好，
目前已经为您调整过了cdn的节点，您可以20分钟后测试下看是否还有跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zhixinjx.com网站飞快都跳到这个页面，为什么其它同样的香港空间没有事，想想其它办法，赶快解决好，客户快急疯了
答：您好，
刚刚调整节点后，目前查看已经没有在跳转了，您可以观察下，有问题可以及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站现在又有异常了,输入网址又跳转到这个页面
答：您好，目前访问没有这个跳转情况，ie和谷歌浏览器都未跳转，用百度蜘蛛模拟访问也没有跳转。现在帮您更换了访问出口，您过一会再访问看看是否有跳转的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行,真的不行,用手机浏览也会跳转到博彩网站,同样在贵网的其它网站不出现此情况,请将服务器ip更换一下吧,我随之把域名也解析一下,看看这样行不行,客户挺着急的,我们压力很大的,请务必给弄好
问：网站空间肯定是有问题的,这是不容怀疑的,我用其它一个域名解析到空间,并将空间绑定到该域名进行测试访问,同样会跳转,原来网站在百度上是权重的,现在换为贵公司的空间后,由于跳转被百度降权了,现在域名被百度踢出去了,请求贵公司给与
答：您好
非常抱歉给您带来不便了。
我司使用手机网络及pc网络测试暂未发现跳转,请您再试下,您可以这样测试,
1、在您网站根目录下创建一个文件夹,将所有程序移动到这个文件夹中,然后在网站根目录下上传一些纯静态的html文件或上传txt的文本文件,然后观察一两天访问试下，若纯净文件访问没跳转,则不排除是程序本身有隐藏后门导致,
2、您可以在我司官网去开通一个国内试用主机,然后将程序上传到试用主机中使用主机赠送的二级域名观察访问几天试下,若二级域名也存在跳转,则程序被挂马的可能性大,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚在根目录新建了一个名为W的文件夹，里边上传了个首页文件，在不同的浏览器分别输入www.zhixinjx.com/w/index.htm 均跳转到博彩网站
问：确实有问题的
答：您好，1. 我司通过多台服务器测试访问并无异常 并检查程序源代码正常，您可以让不同网络，不同地 朋友协助测试此页面是否有异常 ，若没有异常 ，则为您本地问题 ，
另外，您也可以参考我司之前提供的建议分别进行测试分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚用www.jzjxw.net绑定了该空间，想测试是否还会跳转，请问解析什么时候生效？
答：您好，测试解析已经生效，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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