问：您好，找回密码时提示手机格式不对，可以用邮箱找回密码吗,找回备案密码有问题
答：您好，1，只能通过手机号码找回，请输入准确的原备案法人的手机号码进行找回；
2，如无法找回密码需注销原备案号，可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站可以正常打开，但是网站后台管理系统打开如下图，不能更新内容，急需处理，我要马上续费了，谢谢
答：您好，1、查看到原因是您连接调用的数据库不存在，查看到您对应的数据库已经被删除，没有相关备份，
2、建议核实您本地是否还有其他备份，如果还有对应的备份，请到对应的管理中心-虚拟主机管理-管理获取赠品中重新开通对应的mssql数据库后
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的都太专业了，我不懂，我不是专业的
答：您好，1、您当前的程序调用的数据库数据不存在，导致访问异常。我司查看对应的备份，对应的数据库是之前第一次续费前已经到期超过30天被删除，无法找回。
2、请核实您本地还是否存在对应的网站程序数据库文件备份。
3、如果有备份，您可以到管理中心-虚拟主机管理-管理-赠品获取中，重新开通对应的mssql数据库，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513 进行导入恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我找到本地数据备份了，请问数据库版本怎么选择？mssql 2005 2008 2012
答：您好， 建议选择和您本地数据库备份匹配的数据库版本 ，若您不清楚本地数据库版本 ，推荐选择更高的数据库版本进行导入测试 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的本地数据库是t_db.sql 我也不知道什么格式，在最后使用bak、mdf、ldf恢复我该用哪个呀
答：您好， 确保数据库为完整备份即可，sql 格式 ，bak 格式和 mdf、ldf 均能恢复 ，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们这没有显示sql格式呀
问：我电脑上的备份文件是如下图
请问我该怎么选择
答：您好，把您的sql文件上传到数据库空间，然后提交再回复此工单我司为您手工导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么上传数据库空间
答：您好，您在数据库恢复界面是可以看到ftp账号密码的，您可以再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可否给我你的邮箱账号，我把数据库备份发送给你
答：您好， 请您把文件发送到邮箱，并在邮箱里面说明数据库账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
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