问：china-joybase.com 这个域名的邮箱收不到邮件问题这个域名邮箱的客户，他的客人发邮件给他，默认到垃圾邮件里面去了。怎么设置不返垃圾邮件，就是任何人发的都不拒绝,china-joybase.com 这个域名的邮箱收不到邮件问题
答：您好，具体哪个邮箱呢？我们分析下进入垃圾邮箱的邮件，检查下误判的原因。
问：帐号:**********@china-joybase.com
密码:**********
答：您好，您是指收到邮件被投递到垃圾箱？还是说用户根本未收到邮件，邮件被我司系统拒收了？如果是被拒收的情况，请提供一下对方发信Email，如果是被投递到垃圾箱，请提供一下具体是哪封邮件，此外您截图中被拒的4封邮件，原因是对方协议错误，根本未提供发件人，也就是在SMTP通信阶段，对方应该提供From:发件人，但却未提供，所以系统拒收，如果这几封拒收的邮件正好是用户要收的邮件，建议联系发送方规范一下邮件发送行为，如果没有此验证，会造成垃圾邮件泛滥，请理解。
问：目前邮件还没有到，垃圾箱直接拒收，邮箱只显示IP地址根本不知道拒收的是哪个客户的邮件，拒收也请显示邮箱账号这样可以知道有没有拦截错邮件，总不可能联系客人让客人再发一遍，这样子的话买这个邮件就没有意义了。
问：这邮箱不大好，早上9点多发的邮件，1:30了都还在发送中
答：您好，拦截日志中只显示IP的原因是对方未提供发送者Email，正常情况下应该先执行mail from:<发件人>，但他缺失了这一部分，所以被我们系统拒收了，这也是未显示Email的原因，因为对方根本不提供Email（按协议规定必须提供）。
另一个问题，您说早上9点发的邮件，现在还在发送中，是指用我们邮箱发送吗？我们核实了jeff这个用户，今天没有发送过邮件（或通过发件箱发送，未保存），请提供一下发件人、发件时间、收件人，我们可以核实具体发送中的原因。
问：这个是上面说的早上发送邮箱到下午才发送出去下面这个图是今天又被拒收的，如果是垃圾邮件的话就算拒收，也应该显示一个邮箱号码这样至少让客户方知道是垃圾邮件还是什么 只显示一个IP是什么情况
问：我现在就是想弄明白 这个IP 到底是客户邮件 还是一些垃圾文件，现在客户以为这些是他的客户给他回复的邮件 被拉到这个里面去了 ，所以这个要给我一个解答 不然就直接没有这个功能就可以了 的客户猜忌是我们邮箱有问题
答：您好，这种没有显示发件人邮箱的，就是邮件中发件人为空，一般都是垃圾邮件。正常邮件会有发件人地址的。
问：那发件人为空 是不是可以让发件人的邮件显示出来呢 比如网易的邮箱和其他品牌的就会显示到 垃圾邮箱里面去 单至少是可以看到邮箱名称的
答：您好，邮件里面有发件人都显示出来的，邮件本身 有问题，没有发件人的才是空白的。
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