问：清空数据，数据已备份,清空数据，数据已备份
答：您好，
请您重新上传您的程序，并测试访问即可。
问：fenjinjx.com Ftp连接不上请速处理
答：您好，当前我们测试您的FTP可以正常连接，服务器空间运行正常，您可以关闭本地的防火墙，重启下本地路由器或者光猫再试试连接，如果不行，可以将FTP连接的报错截图发给我们，我们分析下造成无法连接的原因，感谢您的支持。
问：
问：有没有不通过ftp上传的
答：您好，查看您是530错误，这一般是帐号密码输入有误导致的，请您检查一下，注意不要有空格，谢谢。
问：您好，刚才接入备案时，备案密码写错了，正确的是：请帮忙修改下，谢谢！
答：您好，请您点击备案信息–修改转入，在里面可以更新您的备案密码 然后在提交就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，忘记了公司的登录名以及密码
答：您好，如果是忘记备案系统用户名和密码，请在备案系统，点击忘记密码，进入在点击忘记用户名可以在线找回。如果无法在线找回的情况请提供备案主体证件和负责人身份证到工单，核实后在为您解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦协助找回
答：您好，密码已发送至法人手机号139****7718，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，手机无法接收短信，麻烦重置。
答：您好，备案用户名为，密码已重置为,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法进行转移，有转移密码。现在需要把域名转移到西部数码领一个账号下面：转移时提示在续费出进行转移，续费出转移时提示失败。
答：您好，查看您目前操作有误，解决办法为：请您用接受的账号（zhangjiefeng）提交工单，告知一下您域名和域名的转移密码，并且说明一下要把该域名从别的会员下转到，我司专员帮您手工操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有人远程连接我数据库恶意删除数据内容虚拟主机账号：
答：您好，请尽量详细描述 ，另外，通过主机备份与恢复功能查看此主机数据库最近一次备份时间为。 ，
只能恢复到此时间点数据 ，若数据库账户密码泄露，请重新修改数据库密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何开启数据库日志
答：您好，
虚拟主机数据库无法开启日志，一般都是您的程序文件存在漏洞导致，请您联系下为您制作网站的程序商检查下程序是否存在漏洞；
站点访问日志是有的，可以进入虚拟主机管理面板—网站日志—下载日志—然后就会/www/logfiles/目录下生成最近的站点访问日志文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在可以肯定的是有人远程连接数据库删除数据，有什么好的解决方法吗？程序文件本身没有任何问题
答：您好，
如果要恢复数据库的备份，可以先将主机mysql数据库中的数据导出一个sql文件做个备份，再进入虚拟主机管理面板—数据库—点击“恢复mysql数据库”，可以将数据恢复到上一次备份的时间点凌晨左右）；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修改过了，但是还是被破坏了。有没有什么防护措施？
答：您好，
如果您已经修改过mysql密码，正常情况其他人是无法获取密码的。但是不排除FTP密码泄露或程序存在漏洞，我司的建议：
1.修改mysql密码的同时将该主机FTP密码也一并修改一下
2.日志已经为您生成到\\www\\logfiles 您可以联系程序开发人员下载日志分析程序方面是否存在漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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