问：FTP:
该虚拟主机上运行的项目有忘记密码邮箱找回功能，请帮忙配置的配置项,请帮忙配置的配置项
答：您好，
虚拟主机sltop仅支持smtp方式发送邮件，不支持其他方式比如，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=852 教程类似方法配置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，甘肃管局申请注销原空壳主体备案号是怎么办理的？？http://beian.vhostgo.com/docs.asp下来的是ICP用户找回密码、域名冲突处理申请表,没有注销表格啊～
答：您好，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，请参照：，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx；注销后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级完成,原数据将在删除，请及时下载数据备份。数据转移失败,请联系管理员原IP:127.0.0.1[连接]ftp名:密码:**********当前IP:127.0.0.1[连接]ftp名:tdlzftp密码:**********
答：您好，我司为您重新迁移了一次数据库，请测试网站可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：成品网站无法预览的问题
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：模板安装后，进不了后台管理
答：您好，
后台已经可以正常访问了，是php版本不正确导致。
已经帮您将php版本设置为了php5.2，现在访问已经无问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：第二次的用户名和密码总是不对，进不了后台
答：您好，
后台登录并无问题，测试结果已经截图反馈。
到时候就不会有截图中的这个提示了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器被黑了请求恢复
答：您好，查看您自己刚恢复后几分钟又出现流量非常大的情况，目前服务器是开机状态，您可以通过控制台登陆到服务器进行检查处理，然后再点击“重启”中的 “恢复”按钮来恢复服务器。如果确认系统被黑，请备份重要数据然后重装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又被暂停了 我登入不不了
问：通过菜单开始登入进去是黑屏情况
答：您好，控制台我们进去查看到有两个异常账号远程登陆，如果不是您自己的账号，足以说明系统被入侵了，建议尽快重装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你帮我把这两个账号禁掉
答：您好，目前是卡住的，没办法进入，请您自己重启下服务器，然后用控制台进入操作下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我进不去 是黑屏的
答：您好， 您服务器密码不是初始密码,请提供正确密码.谢谢
如果您服务器上站点均是用建站助手建立,建议保留数据重装,这样系统盘还原初始化,并安装安全软件进行防护,在进行建站助手建站恢复,可以增加安全,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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