问：网站响应速度太慢，我的用户体验度实在太差！是不是可以花点钱办什么升级之类的？？？然后我还想换套模板，重新规划一下页面，我也有案例想给你们看一下，看能不能帮我做成那样的页面，请问有没有工程师可以直接跟我联系的？？？,网站响应速度太慢，我的用户体验度实在太差！
答：您好，1.服务器测试访问速度并不慢,云建站是统一的服务器,无法通过升级之类的更换其他服务器
2.云建站是现成的模版/插件,我司不提供根据您的需求进行定制设计页面,您可以自己找一些美工来设计制作,或用现成的模版,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个ip是香港的ip，我怎么直接用加端口访问 比如我要开个端口用作 连接，但是我发现直接用127.0.0.1 这个ip 加上端口 根本没法访问？这个是什么原因，我用国内的ip可以正常访问。
答：您好
抱歉,香港亚数采用cdn构架,所以无法直接用ip访问,若要使用端口访问,请你使用国内ip即可,（若使用域名 端口访问,需域名有备案号才可以绑定到国内ip）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：??您好，
1.经核实您单位：四川华明科创科技有限公司在我司备案平台账户为：；请您登陆到原账户下操作；
2.若是登陆密码忘记：
①.请核实备案账户注册时填写手机189****1243；或邮箱44****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
②.若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：接到贵公司通知，需要升级系统，我公司现在没有技术人员，麻烦您帮忙升级一下好吗
答：经核实:
1.您好，我司已于发送《关于操作系统的风险警告》：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=690
2.请参照公告根据实际情况自行处理（非强制要求升级，2003系统安全性极低，推荐升级），推荐采用方案一：新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器。然后自行迁移数据到新云服务器。
3.如需我司协助完成升级操作，请提供服务器IP和密码查看环境、数据量、站点等情况，根据实际情况收费元。
问：有没有升级教程
答：您好，非常抱歉，您的这个问题，您也参考我司说的方法：
新购买一台系统的服务器，机房选择和当前服务器相同（也就是选择同一集群）（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。可参考文档：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172
也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 去采用内网传输数据
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
方法二：
直接保留数据重装云服务器。（此方案需要一定的技术能力，并且网站服务会中断）
通过建站助手恢复站点，恢复sql 等，具体见文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172
优势：不用手工迁移数据。
劣势：根据操作时间，站点多少和数据库等，网站服务会中断2-24小时，如有sql 操作相对更复杂
方法三：如需我司协助完成升级操作，请提供服务器IP和密码查看环境、数据量、站点等情况，根据实际情况收费为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机ip：127.0.0.1 初始密码:**********
答：您好，
127.0.0.1 这个IP帮您核实了下情况，没有使用mssql数据库只使用了mysql数据库同时没有使用伪静态。
我们可以帮迁移处理下，不过会涉及到费用300请知晓。
因为您的服务器中站点较多，处理同步的时间较长。
您确保会员名下有足够的金额并反馈本工单，我们扣费为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的
答：您好，
您提供下您的服务器密保答案，我们需要为您重装系统并帮您同步站点。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没有密保
答：您好，
密保您提供一下吧，否则无法继续的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：强勇
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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