问：网站域名：http://www.gslmmd.com/网站因存在木马病毒[\\www\\web.asp;\\www\\website.asp;\\www\\review.asp;\\www\\roll.asp;\\www\\seo.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件. ,网站权限被系统锁住有误请解锁
答：您好：
问：网站上的网站ftp都登陆不上。不知道什么问题，在建站助手里的ftp登陆不上。。
答：您好，我司核实到ftp服务、端口正常 ，详见附图1， 若您采用了其他ftp 服务，建议先行关闭，在
问：升级换了个系统一直无法获取体验数据包。一直远程获取失败。该怎么办
答：您好：
可以重新下载织梦程序或参考文档：http://www.jb51.net/cms/246485.html 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关键是不能先登入后台，然后下载数据包
只要一点，就会提示你没有权限，请先在空间设置一个数据库
答：您好，1、查看到您的程序没有安装，请参考http://www.jb51.net/cms/246485.html 先安装程序后再进行安装对应的体验数据。
问：会员密保答案重置申请表 Ⅰ.请您填写（以下信息必须填写清楚） 客户联系信息 用户名 联系人姓名 吕辉土 单位名称（注册人名称） 吕辉土电话/传真 电子邮件 @qq.com联系人手机 证件号码 说明： 注意：为保证安全，凡进行了密保答案重置的帐号下的所有域名，在7天内不得申请域名过户、转出、PUSH操作。 备注：授权西部数码根据本传真的内容更新客户在西部数码数据库中的客户资料。 单位用户加盖公章(个人用户请签字)______吕辉土_______________________ 密保答案忘了。能告知吗
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，这个无法告知，需要安全专员处理，您需要按照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 流程来操作下，谢谢。
问：好的
答：您好，您可先行参考上条回复的内容进行找回，若有问题可反馈至工单，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么9969端口打不开，求开启，谢谢
答：您好，防火墙未放行，已经为您放行了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内部貌似不允许访问9969端口，麻烦开启一下。
答：您好，
9969 端口本身就已经在防火墙上放行，但是我们查看您的服务器上监听这个端口的程序都没有运行。
请您自行核实下情况，必须要保证监听该端口的程序处于运行中才能在外部连接这个端口。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重装系统后是不是9969端口就关了，安装程序需要内部访问这个端口
答：您好，
之前工单已经给您说明的比较清楚，您的服务器上没有程序检查9969这个端口所以无论服务器外部还是内部都不能和9969这个IP进行正常通讯。
您要确保这个端口处于监听状态，如果您重装过系统那么您需要重新部署监听9969这个端口的环境并启动。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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