问：gdjgxy.com怎么老是中毒，已经清理了，也全站只读了，怎么还会这样？,网站怎么老是中毒？
答：??您好，请您检查网站程序是否存在后门文件，您可以在服务器安装安全软件对服务器全面杀毒，您也可以升级程序补丁修复后门漏洞，可以提供网站安全性,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：gzruisu.cn处理，css恢复为父项，无法操作，提示：由于权限不足而无法写入配置文件
答：您好，请检查对应目录权限是否可写入，如需我司排查，请另提交服务器工单,选择"站点设置-站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）"提交,并提供服务器登录密码，和具体操作步骤,目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除文件的时候提示：你需要s提供的权限才能对此文件进行更改 是怎么回事？
答：您好，
请检查文件属性中安全栏目内的文件所有者，在所有者中添加s后再删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有者是s没错
答：您好，
您可以提供下服务器ip和密码我们查看下，并告知要删除的文件路径我们查看属性。
问：127.0.0.1 密码:**********:\\www\\ysa\\www\\data\\web.configD:\\www\\ysa\\www\\data\\session 除index.html之外其它文件
答：您好，
您自己设置文件保护，检查下您的云锁软件设置，测试关闭文件保护后可以删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好!在对域名为adr.org.cn的邮局升级后，账号为xinxishuru@adr.org.cn的邮箱账号不能正常收发邮件，请帮忙确认原因，并帮忙完成邮箱搬家操作，谢谢！
答：您好，请提供 邮箱密码我司测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fzzx620628
答：您好，adr.org.cn 升级后mail.adr.org.cn 解析没有修改已为您修改请稍等15-20分钟生效后测试。
问：感谢！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！又有新问题了，现在xinxishuru@adr.org.cn账户里只有12封邮件，帮忙确认一下哪儿出了问题，谢谢！
答：您好，1、查看到您对应的邮局中只有对应的今天发送的14封邮局，尝试重新为您邮局搬家仍是14封邮件，请核实。查看到您反馈的是12封是对应的未读邮件，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又无故重启，被众人投诉，请尽快处理,今天的13点又自动重启，请查明原因处理，避免再次发生!!!急急
127.0.0.1:6111 这个电脑主机无故自动重启！ 登录名 密码 frandc@0323
答：您好，非常抱歉，我司通过日志未核实到异常问题 ，无法具体核实到异常问题，请核实您本地是否存在服务监控，是否存在服务中断的问题，我司建议您可在服务器中安装个云锁的服务端，在本地安装客户端，对服务器进行监控，以观察服务器运行状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：应该是13点有重启，请杜绝这样的事情再发生,
答：您好，查看主机系统日志没有自动重启的相关记录，网卡中显示该系统已经有13天未重启过了，无法排查到13点左右出现了什么情况，请再观察一下，有问题请第一时间联系我司为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
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