问：我原来购买的企业邮箱，如果升级到云邮，我原来的邮件还在吗，域名一类的还要重新解析吗,升级到云邮
答：您好，1.请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 可以邮件搬家.
2.需要修改域名解析，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问网站需要身份验证，请问如何解决这个问题
答：
您好，为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，
用户名:**********，
密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级成正式主机了，还是需要身份验证
答：您好，1.测试不需要验证了，；
2.如果您那边访问还是需要验证，请清除浏览器缓存再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我查一下本服务器的wdcd的密码，或者重置后发给我，你好，谢谢,请及时回复，直接处理一下
答：您好，1、已经为您重置wdcp密码为，如果您忘记密码，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 进行重置即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我邮件端口开通下
答：??您好，在确认申请解封前需遵守以下承诺：
??
问：诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺
答：您好，已经开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的服务器里面的donge123.com网站使用dz系统，以前出现过两次不能安装应用的情况，都是联系你们后就默默好了的，现在又不能安装更新应用了，请帮忙看一下。后台用户名:**********密码:**********上一个工单做参考：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司测试已可以安装插件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：vs88.hk，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 balance or minimum threshold . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，非常抱歉，因注册局老接口暂停续费，该域名需要转移至新接口续费，请您核实域名所有者邮箱
问：授權編號: 2RSv6377
答：您好，已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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