问：,服务器或者服务器机房路由器里限制了禁止连接到远程主机25端口
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：http://xuyangdanbao.com/ 访问失败
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asp.net我们支持4.5但是www不允许任何exe bat等文件执行所以会出错。解决方案如下：
1.您将您的项目在本地从新降权为asp.net4.0从新编译之后再上传到空间，即可解决问题；
2.也可以购买独立IP的弹性云主机，然后自行配置环境。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：代理网站后台密码忘记了，如何重置
答：您好
忘记的代理平台密码请你参考教程 http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368 重置下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码忘记了，麻烦给重置个远程密码
答：您好
已将密码重置为服务器初始密码,请你再试下，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本司承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，
已经开放该端口,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户自己在其他服务商购买了域名 ,还没有通过备案 .西数的虚拟主机要求域名备案转入后才能接入.我这边需要怎么操作呢? 让客户备案成功后,将备案转入西数?还是直接让客户把域名转入西数再进行备案?是否有相关费用?
答：您好，可把域名转入到我司后再进行备案,取得备案号后再绑定到对应国内主机即可使用,域名转入可通过业务管理–域名管理–域名转入,按照提示转入对应域名即可,需要您联系域名注册商获取到域名的转移密码后再提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否有相关费用呢?
答：您好，域名转入的话，根据注册局要求，转入成功后要求续费一年，这个会有费用产生。
域名也可以不用转入，只需要办理备案接入就可以了。办理备案接入请访问beian.west.cn去注册账号办理转入。备案转入是没有费用的，请您知悉，非常感谢您的支持。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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