问：FTP用户名:**********我的这个站点我升级了主机，吧主机换为港台的，现在网站打不开了，麻烦帮看看,主机升级打不开
答：您好，
问：你好，刚续费的服务器127.0.0.1申请退费可以不？我重新开个配置高点的。原因如下：1、由于要升级配置和更变集群，需要更换服务器。2、由于现在的活动很让人伤心。上周就问了渠道有活动没？说的只有会员才有，代理近期没有活动，伤心了一次，我都拖到挨点了才续费。结果今天就出来代理活动，而且幅度那么大（3188.00￥1913[取消]）。上上周就一个客户开错了主机域名，开到你们平台了，结果也转不了。还是要考虑下我们感受么。
答：您好，1、活动确实今天才开始进行，上周并没有；
2、已特殊申请到按活动续费价格88折为您返款，若需办理，请回复工单确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我申请延期3天的退费么，我要新开一个，因为要选配置和 转集群。
问：我这会可以新开一个，把数据转移了就是了。老的就退了。
答：您好，抱歉已续费的不支持删除退，这个渠道 域经理已为您申请过了，申请到的是为您特殊按照活动期间的续费折扣返款，具体渠道 域经理已在qq上告知您，请知悉。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：算了，把续费一年帮改为续费一月。
答：您好，抱歉，已操作续费的不支持变更付费周期，关于此问题渠道 域经理也已在qq告知您，目前渠道能为您申请到的最大优惠，就是之前给您说的方案，若需执行，请qq回复渠道协助您办理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程登陆进不去，网站打不开，怎么回事。
答：您好，核实到，服务器CPU占用高，建议您重启服务器，再观察CPU的状态，若重启后CPU还是占用很高，请回复本工单，我司为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么老提示这种密码我没有修改过啊，你看你给我重置一下密码看看。进不去
答：您好，
1、请先参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570的教程修改密码，若修改不成功，请提交相应的工单，我司为您处理；
2、请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“系统设置”—“windows/linux修改/找回管理员密码”提交，并附上正确的服务器超管密码；您的服务器有免费赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型将按照金牌服务处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改了还是进不去
答：您好，现可以由我司协助为您修改密码，但会扣除您一次金牌服务，同意请回复本工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改吧
答：您好，已处理,服务器管理员的新密码:**********@0611请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这种服务器怎么相当让人简直无法形容啊，网站老打不开，就一个网站，都没有用就是暂时用用检查打不开
答：您好：
请再观察，有异常请及时联系我司即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开，最近经常这样。这什么情况
答：您好，抱歉，核实部分服务无法正常启动，原因是IIS部分文件有异常，使用备份给您恢复了IIS的文件，请您访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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