问： 新闻页面被挂马，出席世界杯挂马页面，请帮忙清理网站挂马代码。,请帮忙清理网站挂马代码
答：您好，查到木马在对应数据库表中，应与对应的模板有关 ，详见附图，由于直接删除可能会造成 模板排版错乱，建议您可联系程序提供商 或 您本地管理人员至后台对模板进行处理；或 可提供后台地址 及账号密码，我司登录协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么老提示输入内容存在危险字符，安全起见，已被本站拦截，现在连更新都没法更新呢
答：您好，请问您做什么操作会提示这个信息，以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改主页模板就会出现这个提示，而且就算不更改，把原来的模板点开，点保存也提示这个。
问：从网站后台没法保存模板，我从你们站点上传模板，点生成，却生成不了。
问：
问： ，只要点保存就会出现这个东西，不管有没有改动
答：您好，请您检查您的程序源码中是否存在病毒代码导致无法提交，通过您描述的情况您的网站程序很有可能中毒，如您本地有备份数据文件，可以重新上传到主机中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我查百度说是服务器装的杀毒软件问题，是这样吗
答：您好，请您详细说明下具体操作步骤，请提供网站后台地址，用户名和密码，我司需要测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.tpu-bayer.com/ 我是多年的老会员了，网站很久没有登录了。忘记了账户和密码，是不可以告知，谢谢！
答：您好 ，您是指 您的站点后台的密码忘记了吗，我司核实到您的程序如图所示 ，由于我司不熟悉此程序，故无法协助找回后台密码，建议可在搜索此程序官方，联系其以协助进行找回 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前我忘记个一次啊，也是你们找回的
答：您好，请您通过您程序官方的工具http://www.emlog.net/plugin/176 自行重置下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间里面安装了一个微信小程序，宜宾老乡优选，开始因为打开很慢，升级了下带宽到10M，升级完之后，这个小程序就打不开了，帮忙看下什么原因，谢谢
答：您好，升级带宽后您可能重启过服务器，目前查看服务器运行网站的服务是IIS，如果您自行搭建过环境，可能环境未启动，请登录服务器检查下web服务是否正常。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）， 目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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