问：我像 删除服务器上的文件，但是显示文件被占用，不能删除，我要怎么操作才能删除
,删除文件提示文件被占用，删除不了
答：您好，您需要核实是否有编辑器去打开了这个文件没有关闭,是否web服务占用着文件,尝试重启web服务(如重启iis)等试下,如果自己仍无法处理,请提供具体的服务器信息,文件路径等以便处理,如果是服务器,请提交服务器工单,提供服务器密码等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：掉线，打开不，有毛用啊，别给我说， 你哪里是正常的，用了这么久，全国很多地方都是，没有顺利过， 时不时打不开，这个配置不行， 直接， 我升级， 别在浪费时间，
答：您好，机房网络并没有问题，您反馈丢包是您服务器带宽不足造成的，当前服务器购买带宽只有1M，刷新您的网页服务器带宽就会超标，造成您ping超时，解决此问题只能升级服务器带宽,另外下次丢包时，请 -d 127.0.0.1 一并提供下，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哪行， 我升级一下带宽，终于来了个， 会解决问题的了 ,谢谢
答：您好，好的，另外下次网络异常时，提供下 -d 127.0.0.1 的测试结果，方便我司分析具体原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么在贵司服务器下我们所有的网站都被告知有恶意跳转
答：您好，抱歉，核实到此账户下没有 127.0.0.1 这台服务器，请提供具体服务器IP地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个是正确的 你们查下
答：您好，测试几个域名，并未发现存在跳转，请提供具体的提示截图，我司好为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：xndfyy.com
答：您好，
1、核实到，网站xndfyy.com存在挂马，请清理，清理后建议联系程序方检查是否存在后门和漏洞；
2、如需我司帮助清理，请提交正确的工单类型：请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）”提交，并附上正确的服务器超管密码；此工单为收费工单，查看到服务器127.0.0.1还有3次金牌服务，如需我司处理，将会收取100元并且扣除一次金牌服务，请知悉；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，尊敬的用户，您好！ 根据工信部相关规定，网站实际接入与备案接入必须一致，因此我司计划在取消存在以下问题的网站接入: 1.域名备案成功后，未全部指向到我司国内ip地址使用(不包括香港与美国ip); 2.域名备案成功后，仍使用在香港主机/美国主机，未及时转至我司国内机房使用;
取消接入，是删除备案信息中的接入商信息，不是注销备案，一个网站备案号下可以有多个接入商。我司取消网站接入后，请尽快联系您现在实际的接入商添加备案接入。如长时间没有接入商的备案，网站会变成空壳网站，可能会被取消备案号。 如果您确实还在使用我司产品，为了保证您的备案号不被注销，请在 11:00 以前访问 http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 并按下列步骤操作:
备案取消信息查询：http://beian.vhostgo.com/miicheck/ICP备案网站：http://beian.vhostgo.com信息产业部： http://www.miitbeian.gov.cn
答：您好，目前检测域名songjinjia.com未解析并绑定在我司任何国内主机上；若域名使用我司国内主机，请 12:00前将域名解析并绑定在我司国内主机上，设置好后，在http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 进行实时检测；若该域名未使用了，请在备案账户下删除该域名提交备案变更申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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