问：我忘记了我的密保密码，填写申请表里面有一项需要手持身份证，但是我的身份证不在我住的城 里，能不能通过其他方式去验证，然后我好进行下一步操作,忘记密保密码
答：您好，可提供付款凭证截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可。
http://www.west.cn/usermanager/modi_qustion.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前注册账号的员工已离职。之前的账号密码已找不回了，怎么办
答：您好，可在此上传单位营业执照、法人身份证，核实身份且情况属实后可反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，原提交账户：，登录密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个服务器的登录密码忘记了麻烦帮我看下密码:********** 这个账户
答：您好，请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行下密码修改，因您服务器安装了云锁，不一定修改成功，如果不行，您当前是独立IP主机，我司可以协助破解密码，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> windows/linux修改/找回管理员密码，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：你好，我现在网站升级云主机，前两天找淘宝一个人帮我迁移，但是没搞成，现在迁移发现数据库文件只有5M，之前是300多兆的，我点击恢复也没有反应
答：您好，如您同意,我司可扣除一次金牌服务协助您迁移下数据库的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以
问：我正在FTP上传源文件 数据库还没搞
答：您好，已经为您导入好,数据库账户和密码:**********,并把导入的备份了一份bak文件放在D:\\mssql\\tyrone1.bak便于您后期恢复使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲 你这数据库有问题吧 这个数据库只有170多兆 之前就有256兆 好像出问题之前是300多兆的，现在很多数据丢失了
答：您好，数据库是按照占用空间分配,分配后,默认不会减小分配空间,您当前已经帮您导入,请测试网站信息是否完成及功能是否正常,即可,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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