问：新买的服务器，环境也配好了，建站的时候提示这个，麻烦工作人员看一下是什么情况,网站管理助手建站不成功
答：您好：
请提供远程服务器账号密码以及端口号，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请检查mysql 服务是否正确启动 ，若已经启动，
请通过建站助手 –系统设置-修改mysql 密码 ，重置成功后可以正常创建 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
你好 牛哥 修改 密码我这提示 false
答：您好， 请通过附图 破解试下 ，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876
若仍有问题，建议您手工重置mysql 密码，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=872
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请检查服务器是否能正常登录，因为我这边远程上去，能链接上去。但是显示不了桌面，一直是显示蓝屏。但是网站能打开，因为现在数据库出了问题，我需要上去修复。
答：您好，请您提交正确的工单类型 ，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【网络不通、掉包等VPS外部故障检查、排除】” 并提交服务器远程密码，为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，注销此备案，麻烦给操作一下，我弄不了呢
答：您好，非常抱歉，注销主体备案号，需要填写准确的备案密码，我司无法代为操作，您可点击备案信息-注销备案按钮提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，找回帐号与密码
答：您好，已电话联系核实，贵单位用户名为：，登录密码:**********，请登录后点击“修改账号资料”及时修改密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。
我按照流程 升级–解析–搬家，但是搬家后看不到以前的邮件了。
在操作之前，我没有备份通讯录，请问一下通讯录还找得回来吗？
答：您好，通讯录不能迁移，您可以登录 vipmail10.myhost.net 到原来邮箱里面将原来的通讯录导出保存下，再导入到新的邮箱里面。
问：之前 一直使用 export@morefullchem.com这个邮箱，这个邮箱搬家后没有以前的邮件了
答：您好，请提供 账号密码我司为您重新搬家试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：postmaster 帐号下没有邮件，以前也没有发过邮件。
只用了 export@morefullchem.com 这个邮箱收发邮件。
postmaster 帐号
答：您好，已为您重新搬家，请稍后登陆查看您之前设置搬家时应该是原邮局地址填写错误了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。邮箱好像已经搬家成功了，能看到以前的邮件了。
请问：1.通讯录我没有导入，怎么有了？是你帮导入的吗？ 2.以后登录邮箱是从这个入口 mail.morefullchem.com，对吧？ 3.postermaster有什么用，我之前没有使用过这个用户名的邮箱？ 盼复 为谢。
答：您好，1，邮箱搬家成功后会把通讯录导入一次。
2，登录邮箱访问 mail.morefullchem.com。
3，postmaster 是邮局管理员，开通邮局时默认开通的，用于管理邮局的，一般建议不要对外收发邮件。
问：1.邮箱搬家成功后是系统自动导入通讯录的，是永久的吧，不需要我再另外导入，再备份？
3. 是邮局管理员，用来管理邮局的，是怎么管理法？
4. 邮箱搬家后，所有的邮件都有在后台备份吗，在邮箱可以保留多长时间？
答：您好，1，不用再单独导入。
2，您可以登录进去查看，https://www.yunyou.top/help/ 有相应的教程。
3，你不删除邮件会一直保留，直到过期删除，原来的老邮局会保留一个月。
问：您好。
3. 你说过期删除，是多久过期？
老邮局保留一个月，是指的以前从 webmail.morefullchem.com窗口登录的邮箱里的邮件保留一个月吗？
不是都搬家了吗，保留不保留有什么关系？
4.在手机上设置export@morefullchem.com邮箱，怎么设置参数？
答：您好，邮局业务到期，如果没有续费才会删除。
手机设置参数 http://mail.alovea.com.cn/help/detail?id=37
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