问：hnlhly.com.cn网站打不开了，早些天还可以打开的，也是在你们这里备过案的,hnlhly.com.cn网站打不开了，早些天还可以打开的，也是在你们这里备过案的
答：您好，
域名hnlhly.com.cn 未查询到备案，请访问beian.west.cn 备案后，在服务器管理添加白名单测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前是在这里备了案的，是不是备案被注销了，那你们那平台上还有没有资料呢，hnlhly,应该是这个用户名，密码我不记得了
答：您好，1.查看到确实已经没有备案，此则可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
问：你可以帮我重置一下为吗
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，请提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你还是帮我重置 一下吧
答：??您好，查询用户名:**********在我司备案平台不存在，根据您公司名称湖南绿海粮油有限公司在我司备案平台和工信部系统均未查询到备案信息，若您现在需要重新申请备案，建议直接在我司备案平台?http://beian.vh?ostgo.com/ ??注册新账户，填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??????
问：提示有这个用户名的，客户在外面，不方便过来拍照，以前系统里面有的，麻烦帮我重置 一下的密码为
答：您好，此打勾并非指账户存在，只是提示有填写，需全部填写后系统检测；经核实无该备案账户；且根据单位名称： 查询，无此该单位提交备案信息，可注册新账户提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好，1、目前您给的报错是有重复的主键，您可以先将该站点的数据库导出一个sql文件做好备份，然后登陆该数据库，进入数据表soupu_stat，检查下该数据表是否有2个相同的数值为的id号，可以调整为不同的id号后再试；2、如需我司协助处理，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持! 初始密码:**********
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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