问：WWW.LILY-W.COM帮我查一下这个当时备案的时候留的邮箱是哪一个？我们要找回备案密码,帮我查询一下备案，留的邮箱
答：您好，lily-w.com 不是通过我公司备案的。
问：刚买了试用贵单站的空间，刚上传了程序后，访问网站提示输入密码？请问要输入什么密码？谢谢！http://hao135.gotoip4.com/
答：您好，
我司试用主机访问均需要输入账号密码，账号site 密码:**********，正式购买后即可直接访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机内存太高，运行太卡，密码:**********
答：您好，
1.系统盘满请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 检查清理
2.windows主机内存占用可通过任务管理器查看，核实具体占用进程，看是否存在异常。
3.独立IP主机，赠送了3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好请帮我检测一下网站news.icodns.com这个网站的后台为什么安装不了，错误提示为:http://news.icodns.com/e/install/,另外请告诉这类问题是什么原因造成的，告诉我具体解决方法，我已经按照网上说的方法尝试过了本站IP：127.0.0.1：用户名:**********密码:**********谢谢
答：您好，
请调整下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思IP 地址应该为：127.0.0.1
答：您好，
查看安全狗软件加载dll ，目前php无法运行，是否可卸载安全狗后测试，请回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：卸载试试
答：您好，目前看您的服务器D盘有些异常，无法正确的读取出来，请您保存配置后进行下服务器重启再试试，谢谢。
问：你好我这边是正常的，已经再次重启过了，请尝试
答：您好，检查程序映射中存在一个额外添加的不正确的php映射，删除后即可恢复正常，请再试试，谢谢。
问：网站的配置文件PHP.INI应该放在哪里
答：您好，目前您是建站助手建的网站，网站的php.ini存放路径是D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\php\\php.ini，谢谢。
问：你好重启IIS无效
答：您好，测试IIS可以重启成功，请问下您是修改php.ini什么配置没有生效？修改后重启iis后可以访问http://news.icodns.com/1.php 看看环境是否已经修改，谢谢。
问：帮我检测一下运行环境是否有问题
答：您好，帮您检查php加载正常，但是目前似乎缺少一些环境参数，帮您添加了环境变量，请重启下服务器使之生效再试试访问，谢谢。
问：你好网站配置的环境的变量是添加在那个文件里面怎么添加的？？
答：您好，，之前同事是为您设置了服务器的php环境变量，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行重启了服务器又变回来了
答：您好，我司当前测试D盘无法进入 ， 并且 用户组有异常用户，请您核实是否是您自己添加的如果不是可能是系统被黑，建议把C盘需要的数据备份后选择保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我这边已经正常了谢谢
答：您好，好的，但是建议您还是核实下上面的异常情况。
此工单回复太长此次回复后系统会自动锁定如果还有问题请您重新提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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