问：服务器突然远程不了，也打不开网站了,服务器突然远程不了，也打不开网站了
问：在管理里面点击重启也没有用呢
问：从管理面板里面，远程可以了，但看到网线连接是断的，为什么呢？
问：什么原因，客户那边在等着回复呢？谢谢！
答：您好，
核实 14:53:35于受攻击，已被机房封停2小时，已开启百度云加速，请将域名做cname记录到s.gotocdn.com耐心等待机房解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦看一下，是那个域名遭受的攻击？
答：您好， ddos 攻击无法查询到攻击的具体域名 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：多长时间才可以解封？
答：您好，核实 14:53:35于受攻击，已被机房封停2小时，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在还没有解封呢？
答：您好， 核实解封后仍然有攻击， 封停 8–24 小时后观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那说明是直接攻击的是服务器呀，现在所有的域名我早都切换成百度云的了，那我申请更换IP地址。
问：这个ip[127.0.0.1]是我另一台服务器的，互换一下，谢谢！
答：您好，非常抱歉,二台主机没办法直接交换IP,您开启百度云可能还没生效,您可以晚点等攻击结束自动解封后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我担心这个攻击不结束啊，我的客户等着打开网站，人家那边是24小时做着的竞价价，人家肯定跟我们一样，我们换一个ip吧。
问：
答：您好，非常抱歉，现在为夜间值班时间，您的问题暂时无法处理，需要专员为您核实处理，请您明天白天提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是明天一上班，我们怎么和客户交待 ，换个IP地址有这么难吗？
问：上班了吗？给我们处理一下吧，谢谢！
问：给留个电话，沟通一下吧。
答：您好，已经处理，扣费100元，并更换了新IP：127.0.0.1 目前IP地址已经正常，服务器远程密码请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：升级前询问了客服，说对网站没有影响，但是升级后用mysql的网站打不开了，提示建立数据库连接时出错。kcl-tw.com, m.rlicn.com
答：您好，
1、查询您给的域名是解析指向服务器127.0.0.1的， 目前从外网测试服务器的3306端口不通，查看该服务器安装的是纯净版的系统，请问您之前是如何升级的mysql；如果您是使用网站管理助手升级的mysql5.6，可以登陆服务器后，打开cmd命令行输入services.msc回车，打开服务，找到mysql5.6服务，如果不是启动状态，就右键点击该服务，并启动该服务器后再试下
2、如需我司协助处理，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“数据库设置”—“mssql/mysql数据库不能启动等问题排查”提交，并附上正确的服务器超管密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是通过建站助手升级的，数据库也启动了，
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
