问：云锁无法连接，帮忙看一下什么情况,云锁无法连接
答：您好，
从外网测试服务器的5555端口不通，请您检查下是否已经安装了云锁，如果已经安装了，可以检查下防火墙中是否放行了5555端口；
如需我司排查，可以选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别提交，并附上正确的服务器的账户密码和wdcp面板的登陆密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的ip127.0.0.1修改密码修改不成功，现在修改后的 麻烦查看下 我想修改一个密码
答：您好，请用之前的密码:**********登陆wdcp管理面板(http://127.0.0.1:8080/)-用户管理-修改密码处修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.matteo-edu.net/
域名是这个，对应的网站是服务器里面的网站名称是limadou2017pc01
答：您好，
核实ntfs文件系统异常报错，站点对应目录已损坏，可尝试帮您修复，存在一定文件丢失风险，请回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修复是否会影响服务器上的其他网站？
答：您好，
帮您测试了其他站点目录可以正常打开，不会影响，建议您也核实下。目前这种情况只有 修复。另已挂载备份，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 备份文件是否可用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就帮忙进行修复吧
答：您好，
已修复，可以正常进入目录，访问有报错，打开数据库配置文件没有内容，建议上传本地备份替换下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经替换了数据库的配置文件，但是打开网站提示的数据库一直是使用中，也无法打开。http://www.matteo-edu.net/
答：您好，使用中是数据库表有损坏导致,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 修复后再试.
若无法修复,只能尝试使用正常的备份数据恢复使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在尝试了https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 1和3无效后，在服务器端进行了3的操作，提示如图这个应该如何解决，如果我们需要找备份数据库文件来替换，请问备份数据库文件在哪里可以下载？
答：您好，
1:从您命令看您对应命令后没有添加空格导致报错,请严格参考教程命令操作再看下,
2:您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753挂载备份,然后从备份中复制对应的数据库表文件恢复看下能否正常,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照教程修复后，这是修复完成了吗？
问：我们执行挂载的时候出现了这个情况。
答：您好，
问：但是我们现在本地没有备份最新的数据库，所以没法重装，但是这个网站的数据比较重要，能不能从你们异地备份的数据库里面弄一份出来。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，没有异地备份，服务器只要最近一次备份。值班人员无更多方案，请明天9点后回复工单，转到资深人员看是否可处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，技术大神，麻烦帮忙解决一下上述的问题，这个网站数据比较重要，我们每天都在更新
答：您好,核实对应的数据库表损坏了尝试修复无法修复，当前可以挂载备份盘，从备份盘恢复对应的数据库表测试看下。
问：那麻烦技术大神，帮忙从挂载备份中恢复一下，只需要恢复http://www.matteo-edu.net/对应的数据库就可以了，谢谢。对应数据库名称应该是：limadou2017pc01
答：您好，很抱歉我司查看核实确认备份盘的数据也已经是坏的了，说明备份时已经有问题了。
问：没有做过其他得备份，现在有什么解决方法么？
答：您好，现在尝试为您修复下磁盘后在看下是否正常，正在修复请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问大约多久可以恢复，我们服务器上的其他网站，目前都打不开了。
答：您好，修复后E盘这个目录可以打开了，但是查看已经是损坏的数据库表，说明备份时已经坏了，当前我司也没有其他办法为您恢复了。
建议您联系网站程序方协助处理.frm 是表结构信息 ，可以用建站时的表结构文件恢复可参考
问：但是我们25号的时候网站，还能打开。由于现在放假期间，找不到网建公司，贵公司可否付费进行协助处理
问：请技术哥哥，回复一下哦，以便我们可以更好的处理
答：您好，抱歉当前情况我司收费也无法为您处理，因为您这个是.frm损坏，.frm 是表结构信息
建议您联系程序方协助，或者之前有做过备份的可以从备份中获取.frm 是表结构信息信息，
问：亲爱的程序大哥您好，我司使用这台服务器以及1年多的时间，上面有20几个我司的网站，上周出现了数据库结构文件丢失情况，目前还没有得到解决，我们这边程序员也在尝试解决，但是备案盘损坏这个情况我们真的没有料到。现在有出现一个别的问题非常之尴尬。当我们进去网站后台输入账号密码后会出现下面的情况：测试地址：http://sclgxyyd.dx525.com/project.php/Login/login.html 账号： 密码:**********我们目前服务器上10几个网站出现这个情况，开发语言都是PHP的用的同一个框架
答：您好，
180430 1:01:21 [ERROR] \’InnoDB\’ init returned error.
查看日志是的文件异常导致数据库引擎无法使用，这种一般是文件损坏引起的，很难修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那怎么办？有什么处理方式？难道我的网站都不能用了？
答：您好，目前核实sclg_user这个表有异常,当前无法修复,如您本地有备份,可以先通过phpmy删除sclg_user这个表,然后重新导入此表的sql文件后再测试下,建议导入前把表类型修改为引擎,如需我司导入,可上传sql文件到D:\\www\\sclgxyyd\\www目录后回复工单我司为您导入,非常感谢您长期对我司的支持!
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