问：您好！我们租用的云服务器几天前到期，需要续费，但无法降级续费。续费页面只有按当前配置（20M带宽），而升级页面下改变配置需要把服务器关机，由于云服务器已经到期我们无法手动对服务器作关机操作，因而导致无法续费。请后台改变云服务器的配置（5M带宽，6M内存），以便我们进行续费。谢谢！孙耀,续费时无法改变配置
答：您好，已经临时调整服务器状态，请您操作下降级后进行续费即可，注意内存改变须先关机再操作，谢谢。
问：昨天升级了下空间和数据库大小后，网站发表文章报这个错
答：您好，
请问您是哪个网站访问报错,请提供下网站后台地址及登录帐号密码,我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的jiaxu2008.com 这个域名解析到你们这个云服务器上面来了，也添加了白名单 为什么不能访问呢？服务器IP及端口: 127.0.0.1:
答：您好，
问：刚才开通服务器，除了22000 能访问，其他所有端口都无法访问
答：您好，
1.当前测试您服务器80端口已经通了，而443端口需要您检查一下您服务器的和firewalld防火墙是否有开放443端口（查看您服务器上已经有应用服务在监听443），并查看您当前服务器登录是需要密钥登录的，所以我司无法直接为您操作到。
2.您可以远程连接到服务器上暂时关闭防火墙和防火墙后再看看，firewalld防火墙关闭方法参考http://www.cnblogs.com/moxiaoan/p/.html ，而关闭方法参考https://www.cnblogs.com/liyuanhong/articles/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你用个4G访问，或者用其他的电信网络访问吧，全部提示路由不可达，只有22000能访问
问：并且是新购的服务器啊 ，我没做任何设置哦，而且不通也不应该直接拒绝啊，这肯定是你们前端防火墙或者啥东西控制了啊
答：您好，请问您具体是访问的那个域名地址，或者对应访问方式是什么，当前查看您服务器上白名单中有绑定一个域名ymska.top，但是该域名常用的www.ymska.top二级域名并未解析到当前服务器，并且当前服务器机房是没有封停80端口和443端口的，所以其端口在服务器上防火墙中开启基本就是正常通信的，并且也请注意您是否有开启如云锁这些防护软件，对应防护软件是否有拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“但是该域名常用的www.ymska.top二级域名并未解析到当前服务器，并且当前服务器机房是封停80端口和443端口的“
你这是啥意思？ 80 和 443 不能用吗？我的域名是gateway.ymska.top ，没有做任何防护与防火墙设置，做了我吃屎
答：您好，非常抱歉上面叙述错误，是说的机房没有封停80和443端口，并请您提供一下您对应服务器的账号密码，以便我司为您核实查看，且当前测试您服务器在正常的网络环境下都是80和443端口不通的，该问题需要连接到服务器上核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户：密码:**********端口：22000
答：您好，纯净版系统只放行了22000端口，需要您在中放行端口，已经帮您放行80和443端口，其他端口请自行操作放行，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
