问：数据库之前修改过一次，现在需要恢复原来的数据（如上图），上图是之前咨询的时候客服截给我的数据，但是 别不了数据库密码:**********?fn2, 不知道？处是数字“1”还是字母“l”？,原数据库数据代码混淆
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，这个字体下1和l都是一样的，不太好 分，建议您尝试??和两个密码测试下登录，谢谢。??
问：你好，请问要去哪里测试登录呢？
答：您好，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 ，使用mysql管理软件连接到图中之前的数据库，将数据导出。
或者修改您程序的连接字符串指向回以前的库。我们核实以前的文件是在www/inc/site_config.php.bak中，密码中的一竖为字母“l”，也就是saFNSFNdlfn2。谢谢。
问：昨天我司刚升级到云邮，但是有一个系统发送的重置密码的邮件依旧不能实时收到。想问下工程师对于这种情况会不会和后台设置邮箱反垃圾规则或者邮箱服务器的防火墙有关系，垃圾邮件中也没有。
答：您好，请提供一下对方的Email地址，我们可以查查日志，看能否找到相关线索
问：nancy@bmwnj.cn和 it@bmwnj.cn
问：还有一个小问题。 我们企业邮局其它成员的都设置了邮件监控 发给一个邮箱 指定的那个邮箱用的是 收取时监控的邮件并不发送到收件箱 您知道怎么操作
答：您好，关于收不到重置密码邮件的问题，怀疑是您的服务器参数配置不正确，或还是使用以前的老邮局系统，请您核实一下配置，另下个您是说收不到监控邮件，是要监控哪个帐号的收发，并抄送到哪个帐号呢？请提供一下相关帐号的用户名，密码以及密码，我们登录核实一下。
问：1、 ，我是按照操作说明解析域名的。您看下有问题吗？收发邮件目前没问题，主要是我们一个国外的系统重置密码的，国外技术员说已经发送成功了，但是我们死活收不到邮件，就是因为这个问题我们才升级到云邮的结果还是收不到，之前的邮件服务器能收到重置的密码但是是二三天后基本都是延迟的邮件。 2、不是收不到监控邮件，是电脑端用 收件箱收不到监控邮件，一定要登录web云邮下找到监控邮件文件夹 然后转到收件箱。有没有后胎操作直接把监控文件夹邮件默认转到收件箱的。不然确实有点麻烦。 @bmwnj.cn的其他用户全部被监控 监控的邮件转发到 robin@bmwnj.cn 。
答：您好，第2个问题已经解决，第1个问题，能知道对方发邮件的IP地址或Email地址吗？我需要发送方的，不是接收方的。以方便我查日志
问：国外系统的邮件地址：DWPRESET@bmwbrill.cn
答：您好，未发现此Emai发送的任何邮件，此Email并未向我司邮局系统发送过邮件，至少最近没有，但我也发现了几封bmwbrill.cn发过来被退信的邮件，退信原因是缺少收件人，确认邮件发送，对方是否有退信呢？另外最好在对方发送后立即与我联系，并告知发送时间，我们愿意与对方一起协助查找此问题的原因。
如果能提供以下信息，那更方便我们排查问题
1.发信时间
2.发信IP
3.收件人Email
4.发件人Email
问：对方是系统发送，退信估计没人能收到。那能否让缺少收件人的邮件也收下来吗？现在系统方说是收件方的服务器把来自DWPRESET@bmwbrill.cn的邮件屏蔽了.
答：您好，我们查了，您收不到邮件的原因是bmwbrill.cn不存在MX记录，请联系对方添加MX记录，没有MX记录的邮箱我们是拒收的。
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