问：服务器异常，从3月27到4月27 出现多次长时间不能链接的情况，目前统计有4-5次，请帮忙分析原因。,服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）
答：您好，经测试:
问： 这个是密码
答：您好，
2、查看您的mssql数据库开启了远程访问权限，数据库中添加了多个超管账户，请您核实下是否是您自己添加的，如果设置的密码过于简单，可能导致被暴力破解；另外如果您的服务器上面安装其他一些软件本身有漏洞，也可能导致被黑；
3、建议您将服务器C盘的数据保存到D盘后，进入服务器管理面板，点击菜单“重装”—勾选“保留数据重装”的方式重装下系统；重装后可以在服务器上面安装一个杀毒软件比如安全狗，并将数据库密码修改复杂一些再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天28号又 7点50又死机一次
答：您好，
2.并查看您之前只是将该进程结束了，如对应mssqluser用户不是您创建的，那么您服务器应该是有被黑，请尝试先安装杀毒软件进行查杀，如您条件允许建议您将服务器C盘的数据保存到D盘后，进入服务器管理面板，点击菜单“重装”—勾选“保留数据重装”的方式重装下系统；重装后可以在服务器上面安装一个杀毒软件比如安全狗，并将数据库密码修改复杂一些再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器里有个b开头的数据EXE程序可以帮我打开吗？我现在连不上服务器
问：就是帮我运行下服务器上的程序
答：您好，
已经打开了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：教我怎么远程连接服务器，我自己连不上
问：谢谢
答：您好，
我们也是使用mstsc 工具进行远程的，输入ip和端口 之后可以正常连接进来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：gyq.gotoftp1.com我这个空间，，我刚刚去提交备案，说是已经提交过了，什么情况啊，，我现在弄不了备案
答：您好，1，一个虚拟主机只能提交一个网站的备案申请，您的虚拟主机已经用于提交了成华 清丰数码产品经营部的备案，备案用户名为，请登录到此账户下继续操作备案；
2，如无需再提交此账户下的备案，则请登录到此账户下点击备案信息-还原到最近一次成功状态撤销新增网站申请，则可以再使用此虚拟主机提交其他备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
云建站网站，购物类的，微信扫码支付这一块。微信方需要上传一个文本文档文件到我们网站的空间目录。详细介绍如下截图：需要上传的文本文档我放在附件。云建站网站的帐号：网站管理用户名:********** 管理密码:**********
问：不好意思，忘记上传附件了。怎么办？这里传不了好像。我另开工单吧。
问：不行，说.txt文件后缀不能上传附件。怎么处理？
答：您好，进行上传截图中下载的那个txt文件即可
问：已经上传。但是提示还是不行。是不是需要放在wxpay/这个目录下面？我截图给你看看微信官方的提示。
答：您好，是的，您需要将文件上传到你指定域名的根目录下的，请核实
问：嗯，我知道啊。可问题是我只能在云建站后台那个验证文件那里上传。它那里根本没有给我选择指定目录的选项哈。你可以再看一下前面的问题描述和回答。
答：您好，请您参考：http://help.websitemanage.cn/detail/612?category_id=33&category_pid=35进行处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，微信公众号验证文件按照上面的修改，也就是直接填写域名这一级，验证已经通过。
答：您好，查看您的网站后台,还没有填写微信支付的相关信息.微信支付设置详见http://help.websitemanage.cn/detail/433?category_id=37&category_pid=35 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，是微信扫码支付这个。
答：您好，具体怎么操作,可以看到您所遇到的错误,请详述.
问：产品购买，下单，然后弹出扫码，这些全都正确。但是，到了扫码这里，用微信扫一扫，没有反应。再扫，会有显示原生URL错误。也就是最后一步支付不了。这个是我选了一个38元的产品点击购买之后的支付二维码。你可以进我们网站看看，后台的帐号密码也在最前面描述中有。
答：您好，查看您的云建站后台还没有绑定微信公众号,请先设置后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经绑定微信公众号。但是还是和之前一样。扫描支付二维码没有反应。帮我看看是怎么回事。谢谢。公众号绑定这里，我点同步素材。弹出41001窗口。然后又去设置了IP白名单，接着还是这样。帮我看一下，是不是因为这个环节问题的卡住了？
答：您好，您重置一下秘钥并填写到网站后台再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK，素材同步已经可以了。也就是说微信公号已经成功绑定。现在问题是，微信扫码支付那里，还是和之前一样，扫码，没有反应。。。。。。。。怎么办？搞了几天了，都快疯了。帮我看一下前面的设置是不是有问题。
答：您好，在您的公众平台上，设置授权地址和js安全接口地址为www.zc19888.com，然后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行。扫码依旧和之前一样，没有任何反应。这里依旧没有显示完整域名。
答：您好，请您登录到您的商户平台上，设置授权目录为www.zc19888.com/wxpay/
非常感谢您长期对我司的支持!
问：设置了，还是木有用，咋办？
答：您好，请重置下微信商户平台的商户支付密钥，并更新后台支付设置中相关信息，另外请将 删除下，并检测相应的连接url中是否存在空格,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1，首先，目前还是不行，已经把链接删除重填了。支付密匙也重置过了，不过不是同步两个一起做的，因为重置支付密匙需要客户有空的时候才能操作，最后结果，还是不行。反正跟原来一样，还是没有显示回调的链接。我都不知道应该怎么做了。客户也很有意见，说搞了一个月了也搞不好。2，然后我们又想办法去弄微信支付（不是微信扫码支付）。现在微信支付这里提示如下：帮我看一下是怎么回事。最前面有后台帐号密码。目前来讲，客户想要的支付功能我们一个都做不了，真的没办法面对客户了。这个东东为什么这么难搞。真的无语了。
答：您好，请联系QQ：协查,非常感谢您长期对我司的支持!
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