问：您好，备案密码已通过管局平台在线找回： 请重新审核转入备案！谢谢！,备案核验编号: cderp.net 备案密码已过管局平台在线找回，请审核！
答：您好，已经为您更改??为，资料会重新为您提交至管局审核,请耐心等待并请注意查看备案平台状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
问：FTP用户名:**********密码:我的网站账号密码忘记了，帮忙找一找
答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 重置下登录密码,如需我司协助,可回复工单,我司收费50元协助处理,需要您先充值50元后再回复工单同意处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://w
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752这个是什么
答：您好，您是织梦程序,重置密码可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 这里面的教程重置下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书是阿里云的如何手动部署，证书类型下载是要nginx，还是iis7
答：您好，
问：安装新面板出现这个，web面板出不来
答：您好，
您参考截图提交下工单吧， 提交工单后同时提供服务器的远程账号和密码我们帮您检查一下。
或者您远程到您的服务器上打开IIS，看看监听88端口的站点对应的应用程序池是否启动。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：设置FTP显示未开启21端口！
问：
答：您好，我司测试您的服务器127.0.0.1端口21不通，请您检查服务器ftp服务是否运行正常，或防火墙是否放行21端口，如需我司查看，请您通过vps/云主机提交问题，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么开启21端口呢
答：您好，ftp服务会自动监听21端口，您需要保证服务器ftp服务运行正常，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 放行服务器端口21,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器21端口是放行的。 现在问题是21端口没开启
答：??您好，请您检查服务器ftp服务是否运行正常，如需我司查看，请您通过vps/云主机提交问题，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，服务器ip地址一直显示不正确，但公司网站的ip就是127.0.0.1，另外因为改过密码，服务器的初始密码已经记不住了
答：您好??，请核实您的主机是否为我司购买的，若非我司主机，则是在您实际的主机接入商处提交备案申请，并非在我司备案系统操作；若您是通过我司直接购买的，可登陆会员账户下点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理（服务器列表）-管理处查看FTP名和FTP密码（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可,若是通过我司代理购买的，您联系代理获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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