问：您好，营业执照：山东恒瑞通新材料工程有限公司，在西数用过备案，现在我想给新的域名备案，只能新增，不知道原账号和密码，希望找回一下。,原账号密码丢失
答：您好，??查询对应的备案平台用户名是”，请核实备案账户注册时填写手机151****8260；或邮箱329****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，您那边您给提供一下备案时的手机号和详细邮箱么，我打电话问一下
答：您??好，很抱歉，由于备案平台无法确认客户身份信息，未避免客户资料泄露，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，在西数用山东恒瑞通新材料工程有限公司注册的原始密码，怎样才能找回，当时也是委托别的公司备案的，现在很混乱，都不知道找那个公司要原始密码，有没有别的办法找回呢。
答：您好??，已与法人李雪丽女士（联系号码：核实，法人知晓备案平台登录账户及密码，您可直接联系法人获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：邮箱域名：
您好，我有一个域名，之前已经备案，现在无法找回备案密码。如果新开你们的机器，解析到购买的机器的IP上，能否正常访问，还是需要备案不？
答：您好，1.请提供备案主体证件扫描件,如果是个人,提供身份证,如果是企业,提供营业执照及法人身份证,我司为您重置帐号密码
2.如果在www.miitbeian.gov.cn能查到备案号就可以新买服务器使用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，believe999.com这个域名要备案，但备案提醒要转入西部数码并续费一年，但这个域名就是在你们公司申请的，在续过一年后，还是一样的提醒，联系你们技术说，是之前注册端口问题，现在新备案的域名要用国内端口，麻烦你们处理一下，
答：您好，believe999.com 核实域名您提交的直接续费操作，若域名需要转移国内接口提交备案，需要选择：转移到国内接口（适合近期需要办理网站备案的情况）提交操作。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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