问： 我公司邮箱：cengjiribao@phoenixco.cn专用于接收各部门主管工作日志，总经理随时登陆查看并批复，办公室主任也可以登陆查看。总经理是通过mail.phoenixco.cn添加了几个他使用的邮箱，可以同时接收几个不同邮箱的收件并及时回复。现在遇到两个问题：①办公室主任通过登陆cengjiribao@phoenixco.cn无法查看到总经理对日志的批复，只能看到每个人发来的状态（实际是每个邮件总经理都有批复）；请协助处理，让办公室主任登陆邮箱能够查看到总经理对每个人日志的批复。②cengjiribao@phoenixco.cn中接收到的邮件有一部分在收件箱里，大部分在垃圾邮件里，导致总经理不能及时看到。将每一个发件人的邮箱地址添加到通讯录后，再发邮件测试，接收到的邮件仍然在垃圾邮件里，请协助处理，让接收到的邮件存放于收件箱，以便及时查看。
请协助我们尽快处理，谢谢！我的邮箱：@qq.com，电话：，如果有什么疑问请随时和我沟通！,①无法查看邮件回复内容；②添加到通讯录后，收到的邮件仍然在垃圾邮件里
答：您好，您现在是使用的我司老一代邮局系统，前面的功能是不支持的，我司全新一代邮局系统今天上线了，像邮件监管，邮件审核都是完美支持的
https://www.west.cn/services/mail/
但是目前老邮局迁移到新邮局系统还在测试，后面会迁移过去，您要是要现在使用，您可以自己备份全部邮件数据，备份完成后我们给您更换到新邮局上，你们再重新分配帐号重新设置。
问：但是我们现在登录的是同一个账号和密码，只是不同的人登录，为什么会看不到回复内容呢？另外就是已经添加到通讯录的人员，发来的邮件为什么还是在垃圾邮件里面呢？你们有没有其它邮箱服务器呢?这个服务器确实很不好用
答：您好，1.您可以通知用户将邮件全部接收到本地备份好后（如果本地用IMAP模式接收的需要将接收的邮件导出备份）联系我司给您更换到新邮局，更换后需要重新解析域名及新建邮箱账号。新邮箱带有您需要的邮件审核等功能更强大。
问：1、如果使用新邮箱，是否需要重新注册账号密？如何收费？2、老邮箱里面确实看不到回复邮件内容，已经观察过几天了，是否因为总经理那边使用的是苹果电脑，通过mail.phoenixco.cn查看并回复，所以才导致不同步的状态？
答：您好，1.升极新邮局暂不需要付费，到期后按照新邮局价格续费。需要您重新建立邮箱账号，密码。邮件需要自行用软件备份导出导入，无法迁移过去，升极后是全新的邮局。
2.如果本地软件用imap发送是会同步邮件到已发件箱，如果是POP3模式连接发送的，不会同步到发件箱则看不到已发邮件，请核实下设置模式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们还有很多域名为phoenixco.cn的邮箱，如果升级的话，这些邮箱的使用会不会受影响呢
答：您好，会受影响，升极到新邮局 phoenixco.cn为后缀的邮箱，都需要先备份邮件，再全部重新建立邮箱账号。升极后是全新的邮局，要重新建立账号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级以后就算是POP3模式连接，也可以将回复的邮件同步到已发件箱吗？
答：您好，软件发送的在网页上可以同步到发件箱，推荐用IMAP模式可实时同步，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经处理了，谢谢，我公司决定暂不升级，用IMAP模式就解决了。
答：您好，好的，有问题请及时反馈工单为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
