问： 站点 vip FTP不能连接，是什么情况,FTP不能连接，是什么情况
答：您好
查看服务器正常,21端口通畅,请你提供下具体ftp名和密码,以及您本地连接时报错截图,我司测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FP用户名:********** 密码:**********
问：
答：您好
我司测试也报530错误,该错误表示密码有误,请你重新在建站助手中查看下,若仍有问题,请直接在建站助手中更改下密码再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改还是不行 你们试试
问：改了FTP密码 网站打不开了 快点帮忙解决
问：快点啊，老大，这改一个FTP密码 怎么会影响我网站打不开呢。，、
答：您好，1、查看到原因是您设置了用户禁用导致对应的ftp无法正常使用，同事对应的站点站点池无法正常启动网站无法访问，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在修改密码 不会影响把？
答：您好，请问是修改什么密码，如果是服务器远程密码不影响，如果是您对应的站点ftp密码，建议通过建站助手进行修改，避免站点权限异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们购买的服务器是不是不支持MP4的视频？
答：您好，1、我司服务器没有做相关限制，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 设置mime后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在mime类型设置MP4后，整个网页图片就无法打开
答：您好，1、测试您网站的图片可以正常调用，附图。
问：www.Lxky.me，我希望将这个网站转入到你们的空间上，请问，我提供相关的服务器信息，你们能帮我把数据库转移一下吗，SQL的数据库我不会操作。
答：您好
抱歉,数据是需要用户自行迁移的,但若您数据不大,我司可特殊免费帮您做迁移（比如200M内）,若数据较大,可能会涉及到费用,您可以先告知服务器登录ip及登录密码,我司帮您查看下然后工单回复您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP：127.0.0.1
ID
密码:**********登陆用户名:**********密码:**********数据库名：shop密码:**********网站使用的数据库：麻烦帮我处理一下，尽量最小化导出数据，谢谢
答：您好，已经为您备份并打包，请自行使用ftp上传，或提供在我司的数据库信息以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库版本:SQL 2005服务器地址:sql.m240.vhostgo.com数据库:newshop空间大小:100M用户名:**********用户密码:麻烦先上传至这个地方，我先进行测试，如果没问题，我再往正式网站上迁移，你们后台有方便的转移方法，后续我能自已处理
问：用户密码:**********
答：您好，已经为您迁移并成功还原到中，但您这个数据库只有100M而您原数据库较大，现已超标严重：，请您检查核实建议升级到更大容量的型号上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，数据库及网站内容上传后，测试域名不能正常访问，请问是哪里配置不对。temp-onecnorg1.m246.vhostgo.com
问：基本调试正常，请问我现在需要升级此主机至更高级别的型号以适应，网站空间和数据库的空间，直接点升级，会不会同时将现在空间的两种数据库和两个网站同时完美迁移至新空间，网站现在超空间，无法备份。只能升级。
问：Connection #0.ddb2b639.dacd11d1.该测试网站时常显示这样的错误，过一会又好了。是什么问题。
答：您好，
1.当前您提供的报错是连接超时的错误，我司观察测试访问并未出现该报错，也建议再观察看看。
2.当前查看您对应主机 其空间容量和对应的mssql数据库容量都已经已经超标了，建议您可以升级一下对应的空间容量，或者清理一下，升级操作其对应数据会自动迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
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