问：文件无法解压,文件无法解压
答：您好，查看已经解压成功，请将www/upload 目录中的文件，移动到www目录中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您好！ 请问这样填写的数据库主机用户和密码三项是否是正确的？
答：您好，查看您还未获取mysql赠品
问：亲，您太棒了，感谢可以帮我看下这块儿填的对吗？
答：您好，1、请说明是填写说明，如果是数据库连接，请参考进行填写，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，wxjncable.com.cn 网站数据库又连接不上了，麻烦帮我恢复下，谢谢。
答：您好，1. 查看网站占用大量内存导致可用内存只有100M左右 ，mysql因为内存不足导致停止，如图 。 目前临时为您重启了 httpd 服务，重启了mysql数据库， 网站可以打开了。
2.建议您升级内存到4G 观察一下，若不升级，后续可能还会出现类似问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不记得了。希望不丢失数据恢复到初始密码。
答：您好，1、已经为您重置为初始密码，请重新再试，下次可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行重置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装了多次友点，问题依然。一，安装完成进入后台，输入管理员账号和密码提示错误。二，安装完成之后打开首页，提示错误：
http://www.yueda138.com/系统发生错误您可以选择 [ 重试 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首页 ][ 错误信息 ]您浏览的页面暂时发生了错误！请稍后再试～
预安装的也这是为什么
答：您好，1.请问您安装的时候，使用的后台账号 和密码是多少。 请反馈一下，我司测试一下，请告知一下后台地址。
2.另外可以尝试为您清空后重新安装，需要删除所有文件，包括数据库 和网站文件，若需要，请授权确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装前都是清空空间，清空数据库。我没有授权，用免费版就可以了
后台：www.yueda138.com/index.php/
问：查看错误信息：http://www.yueda138.com/?debug=1看到错误提示：
系统发生错误您可以选择 [ 重试 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首页 ]错误位置: FILE: D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php LINE: 23[ 错误信息 ]模板不存在[./App/Tpl/Home/Default/Channel/.html][ TRACE ][ 10:47:03] D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php (23) LocationTemplateBehavior->parseTemplateFile(Channel:)
[ 10:47:03] D:\\www\\y
答：您好，检查程序在获取首页模板名是出现异常，帮您手工调整了程序，目前网站访问已经正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是后台依然登陆不上呢，后台：
提示用户组不存在
问：
答：您好，应该是安装的仍然有问题，我司是否可以清空您的数据库和文件，然后使用我司提供的预装友点CMS帮您安装一下,请确认一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接点预装的点友安装的，装了N次了。那你帮安装试试吧
答：您好，已经处理，检查安装需要linux系统，win系统无法支持，现在已经正常,非常感谢您长期对我司的支持！
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