问：,管理助手出错
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：急求助！通过网站管理助手，执行环境检测并升级mysql和php导致网站不能运行127.0.0.1: (智能多线) 服务器密码:**********
答：您好，
问：谢谢！不是送三次金牌服务吗？怎么还扣50元费用呀？
答：您好，抱歉,您可参阅https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 工单标准,您提交的是金牌服务也要收费50元的(是系统自动扣款的),非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站看起来能执行。但在建站助手那，选择某一数据库mysql，执行“导出”只能很小的一个文件，进服务器文件管理器查看只有0kb，单击“保存”按钮，也提示出错。
答：您好，
问：1、原先可以通过建站助手，能进行导入导出呀，为什么现在不行，是因为我升级了数据库的原因吗？
2、现在是的数据库，升级前不是这种，对吗？innodb这种（相比以前的）有什么好处？
3、为什么我用原先的数据库用户名和密码，进不去mysql呀？（phpmy），现在如何进去呀？
谢谢！
答：您好，1.已经重启了下mysql服务,测试可以正常使用建站助手导出了,您可重新访问试试;
问：现在cxcyjd.com网站虽然基本正常运行了，但出现：1、现在有时会出现mysql 服务关闭的情况。2、今天通过建站助手创建一个新网站及关联的mysql数据库，怎么在服务器端，通过phpmy 登录，出现1045错误或出现 start without , check given in your PHP and/or log file and your PHP properly.
答：您好，1.请出现服务关闭时提交工单，或通过mysql 和系统日志具体分析，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：升级mysql和php前建立的网站，远程登录服务器端，通过phpmy 登录，好像能成功。但现在通过建站助手创建的新网站，比方说我刚创建的ch123 新网站，数据库名称也是 ，用户名也是，密码:**********，通过phpmy 登录，清除缓存后，出现1045错误在清除缓存前出现如下提示：
答：您好，已经处理，原因是您复制数据库时把5.1的mysql目录一并复制了，造成mysql5.6出现异常,目前已经帮您恢复了，请再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢您的解答！现在有个问题（因为我记不得当时是否将5.1的mysql目录一并复制了），下一步，假如要升级数据库mysql，也可能一并升级php7.0，我到底该怎么操作？是全选（如下图，假如以后增加有mysql8.0这个选项）还是部分勾选？然后还需要操作什么？
谢谢！
答：您好，升级mysql目前已经升级完毕，无需再操作了，升级php7.0您可以勾选升级即可，这里只是安装，可以在您的建站助手中切换对应的版本。目前云服务器支持多站点多php版本互相兼容的。
mysql8.0目前还没有上线安装，如果以后要升级，标准的流程是：
1、导出目前mysql5.6的数据库备份为sql脚本形式
2、在建站助手升级到高版本的mysql
3、执行同步数据库，然后逐个导入sql脚本进行恢复。
流程可以参考从mysql5.1升级5.6的方式http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139，谢谢。
问：谢谢！
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
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