问：已经升级到香港增强型了怎么还是不能绑定未备案域名,已经升级到香港增强型了怎么还是不能绑定未备案域名
答：您好，
非常抱歉，请您现在再试下绑定；如果仍然无法绑定，请您提供下要绑定的域名以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以绑定了，谢谢
答：您好，
好的，不客气，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：在另一个地方，使用FTP软件登录原地址、账号、密码 ，不能下载 怎么回事 ？解决下
答：您好，
测试结果已经截图反馈请核实一下，或者您提供下您那边无法连接的具体报错报错截图以便处理。
另外此空间过期已经超过1个月了，请尽快下载数据。
我司空间过期一个月后数据会被系统指定清理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那这个 数据 还在吗？我们登录FTP 需要下载下来
问：还有这个 域名的FTP登录地址 账号 密码 需要 再提供我一下
答：您好，查看是有数据的，您可以登录后-业务管理-虚拟主机管理-管理-在线上传处查看ftp连接信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
不对 不是这个网站 的内容 ，我点开一个文件 都是这个
答：您好，
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 您访问这个地址解压，然后使用软件登录到ftp中进行下载。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是不是空间过期一个多月了， 数据库也没法备份了？
问：现在续费的话还能恢复到期前的数据吗
答：您好，您主机虽然过期了很久，但核实数据并没有删除数据，现在的数据就是当初过期时的状态。但根据数据库修改时间来看，您数据库本身就没有数据，这个数据库修改时间停留在2017年9月12日。这个时间也是您主机升级搬迁过来的时间，综上判断您应该是升级过来以后一直没有使用。
我司从您的网站数据库配置文件也可以得出此结论，您配置文件里面的数据库信息都不是本机信息，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:，账号： 密码:**********。经检查该域名信息正确，请问这种情况怎么解决，说明一下。
答：您好??，因工信部1月1日起启用了备案域名核验；此退回原因需要与您的域名注册商联系，核实上报到工信部域名库的信息（证件号码、证件类型、证件名称），与备案单位信息是否一致，若不一致的需要及时修改再提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，如果信息都是正确的，是什么原因
答：您好，此可能为您域名验证库信息不准确原因导致，请及时联系您的域名注册商为您核实域名验证库信息是否和备案信息完全一致，是什么时间上报的域名验证库并且是否已经生效，如确实准确无误可重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，确认信息无误后，重新提交备案，可是显示提交失败，是什么原因
答：您好，资料您已经提交，请等待我司重新为您上报至管局审核即可，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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