问：最近因为以空间降级，不能用又升级，造成四五个备份压缩包，至于空间超标，需要指点下删除哪些压缩包，及如何操作？,空间降级，不能用又升级，造成四五个备份压缩包，空间超标
答：您好，我司无法确定哪些压缩包能删除，请您通过ftp将压缩包下载到本地备份核实压缩包内容，再删除空间中的压缩包，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才电话技术支持部门，说可以告诉我那些能删除，如何删除（就是最近一周产生的压缩包），请告诉我如何操作即可，我现在不知道操作路径和方式
答：您好，通过主机控制面板-文件管理，进入www，选择对应压缩包删除，查看www下的压缩包不是最近一周产生的，最好的办法，就是您通过ftp将这几个压缩包下载到本地备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案中网站信息栏，虚拟主机ftp名和密码，是必须填写本网站购买的虚拟主机嘛
答：您好，
是的，因备案是跟着主机走的，即主机在哪里购买则在哪里提交备案申请，若您的主机是在我司购买，则在我司提交备案申请，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业
务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，
请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
这几天网站总是因为80端口故障而打不开(你们公众号云检测的提示)，一般重启服务器就好。请帮忙解决一下
问：刚发完工单又打不开网站了，请帮忙看看，谢谢
答：您好，目前查看主机80端口是通的，请具体不能访问的域名，以及您本地ping一下此域名将结果一起提交上来我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 域名是：
问：你们云监控 不断的提醒80端口故障，时断时续，一恢复过不了几分钟就又故障
答：您好，
查看日志，大量的不正常post造成异常。建议您可以开启360防护，360有防cc的功能。
问：您好，所有攻击IP段昨晚都已经封了，日志里没有异常post，但昨晚云监测还是不断报故障，到现在都还没有收到恢复的提醒，请帮忙再排查一下原因，拜托了
答：您好，检查网站目前访问已经正常，服务器各项资源使用都不高，您反馈云监测报错，可能是您把云监测的IP地址拦截了，造成对方请求不到服务器网站,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是这样，还有一个问题是，昨天为了维持网站正常访问，我在你们这买了一个一天的防CC攻击，现在问题是，我的电脑都打不开网站，北京联通和手机4G都打不开，没法正常管理了。
对比了一下往日流量数据，整体下降了约80%，绝大多数正常流量都被拦截了。请帮忙关一下防护吧，谢谢
答：您好，已经关闭了，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边显示防护系统还在正常运行，还是打不开页面
答：您好，我司已经在防火墙上关闭cc防护，网页的状态请忽略，非常感谢您长期对我司的支持!
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