问：你可以看我的发件邮是没都还没发过邮箱，为什么现在发不了呢？请尽快处理。,麻烦帮我看一下为什么我这个邮箱发不了邮箱的？
答：您好，核查到该邮箱 有大量群发 邮件，该邮件里面有诱导钓鱼链接被投诉，现在暂时限制该邮箱发送，明天会自动取消，请自查，如果再次发送类似邮件将关闭该邮箱。
问：不可能吧，有没查清楚呀？这里面只是一些报价表而且，没什么链接呀。
问：那我现在都用不了呀？那要怎么解决呀？
答：您好，需要等明天自动解除后才能发送，请自查，如果自己没有发过，考虑是密码泄露导致，请尽快修改密码，如果再次发送类似邮件将关闭该邮箱。
问：您好，我的邮箱又发不了邮件啦，是不是你们关了呀？你们要通知我们哪些地违规操作呀？现在都使用不了，请问怎么处理？
答：您好，通过smtp发送的，我们是看不到邮件内容的。您可以在邮局管理–发送日志里面查看发送情况。
问：虚拟主机更换机房后，网站打不开，ping的值还是老的IP网站是：http://www.jilishu.com/已经刷新本地DNS缓存了
FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：jilishu.gotoftp4.com
答：您好，我司测试已经指向了新服务器，可能是您本地还没更新，建议您晚些时候再试下，或者请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机升级后就连接不了了
答：您好，查看升级更换了主机,服务器ip有变更.请使用qq.gotoftp5.com或者127.0.0.1连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：运程登录密码忘记
答：您好，已经为您重置为初始密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，
我司网站因更新，需要申请新的ICP备案，域名备案过程中，经办人及法人身份证图片无法上传，烦请您帮忙处理。
该域名现有备案编号为：京ICP备号
多谢
答：您好，查看您已经上传并提交，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面连不上，今天突然连不上
答：您好，目前查看您的服务器远程链接黑屏了，请您重启下服务器再试远程，如果不行请提供下远程账号密码，我司登陆核实下，谢谢。
问：127.0.0.1:55362 内网IP地址: 127.0.0.1 初始用户名: 密码:**********
答：您好，已经可以正常登陆了，原因是更新的一些驱动异常导致，请再试下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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