问：你好 请帮我压缩下根目录 我没权限 超过50%,你好 请帮我压缩下根目录
答：您好，
已经为您打包了站点www目录，压缩包路径www/www.rar,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题现象：域名访问超时。问题描述：现在从外网入口ping服务的域名和ip地址，请求超时。但可以看到我们的域名已cname到西数提供的二级域名上。然后我们通过控制台vnc到服务器上，curl http://localhost/ 和curl http://localhost:8080/ 都可以正常访问，证明服务器和端口是配置正确的，80端口是nginx，8080端口是tomcat。初次使用西数产品，不太熟悉，请帮忙看看是哪个地方出了问题呢，谢谢。
答：您好，iptables中没有放行80端口，已帮您添加放行80端口，其他端口请自行添加放行，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦退回来一下，ICP密码好像又弄错了。今天10086系统有问题。
答：您好，已退回，刷新或重新登录后可修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1打不开，ping不通
答：您好，
127.0.0.1 这个IP查看可以正常远程，测试结果已经截图反馈。
问：哦，我重启了可以了，我看后台提示说系统监测发现：您的主机负载很高，CPU占用平均超过了70%,建议您自查原因
难道中毒了么？我安装了一些软件没有找出问题。
答：您好，
最好升级云主机内存到4G吧，保证系统有足够的资源可用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是内存问题呢？我感觉不是啊。
现在又进不去了，估计又关机了，啥情况。
答：您好，当前查看您服务器蓝屏了，已经为您尝试修复重启，服务器系统已经启动正在系统自检中，建议等待自检完成后再查看，并也需要和您说明内存如不足也会导致服务器出现无法远程的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内存应该是正常的，我在管理界面看到cpu占用100%了，最近发现有这个问题，是什么占用100%？而且怎么会关机这种呢？之前一直好好的呀。用了这么多年呢。
答：您好，出现关机蓝屏与系统资源耗尽有关，现已为您修复并已重启恢复目前检测正常现未发现较占资源的应用，请您再密切注意主机运行情况当出现资源占用高时先勿重启，通过vnc控制台登录检查或及时反馈联系我们为您核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看了下，srv.sys蓝屏重大安全漏洞，您确定是资源耗尽造成的蓝屏么？我查找了下是有漏洞的。服务器程序不足以造成资源耗尽的，除了系统漏洞就是中毒问题，中毒我查找了并无。
答：您好，内存不足会导致服务器系统出现一系列问题，蓝屏是系统内部出现异常导致，有一定的关联。目前帮您设置了蓝屏故障文件，如果有出现时，可以使用等工具进行蓝屏分析，参考：https://jingyan.baidu.com/article/9f7e7ec0b0aea36f281554df.html。谢谢。
问：还是有问题啊，是不是中毒了？什么病毒，重装系统是否可以解决问题么。但是ip是固定的，有效么？
能否帮我进去看看，再开启下jboss，客服都投诉了。
答：您好，抱歉，之前给您排查并未查看到有被黑的情况，您是否修改了远程登录的密码，请提供远程密码我司再核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
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